心相印纸巾被投诉内部有虫子!回应称将核实跟进

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原创2024-09-27 15:48

近日,有消费者发帖投诉称,心相印纸巾边缘有虫子的壳。该消费者向南都湾财社记者表示,虫子是在纸巾内部的,并非从外部钻进去的。

心相印为恒安国际旗下纸巾品牌。针对此事,9月26日,恒安国际客服向南都湾财社记者表示,会核实跟进此事。同日,恒安国际相关负责人向南都湾财社记者表示,不方便回应此事。截至9月27日发稿前,记者暂未得到品牌方更多回应。


消费者投诉心相印抽纸有虫

“虫子是在纸巾内部”

9月7日,有福建的网友发帖投诉称,心相印纸巾边缘有虫子的壳。根据该网友发布的视频,她使用的产品为心相印金装经典抽纸,生产批次号为“20240712 21:38 CH1911”,其中一张纸巾边缘疑似有一只虫子,该不明物体疑似在纸巾内部。

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消费者发布的视频截图

针对此事,该消费者向南都湾财社记者表示,她今年7月31日在朴朴超市购买了该款纸巾,结果有两包纸巾都出现了虫子,而且虫子是在纸巾内部的,并非从外部钻进去的。消费者对此表示,因为担心产品卫生不达标,她当时发现纸巾有虫就将纸巾扔掉了。

根据其提供的付款截图,该消费者在朴朴超市下单了1款“心相印金装金典三层纸面巾100抽*6包”,实付款6.99元。


心相印:

会核实跟进此事

针对此事,9月26日,恒安国际客服向南都湾财社记者表示,会核实跟进此事。同日,恒安国际相关负责人向南都湾财社记者表示,不方便回应此事。

9月27日,该消费者向南都湾财社记者表示,品牌方心相印已经与她取得联系,并称会跟进此事。截至发稿前,记者未得到品牌方的更多回应,消费者表示,品牌方亦未向她做出更多解释。


相关:

恒安国际纸巾业务营收占比近六成

该板块近五年毛利率整体下滑

心相印为知名纸巾品牌,肖战为其品牌代言人。恒安国际(01044.HK)最新财报显示,2024年上半年,恒安国际营收同比下滑3%至118.36亿元,归母净利润同比增长14.9%至14.09亿元,毛利率由上年同期的31.0%增长至33.3%。

按业务来看,恒安国际有纸巾、卫生巾(含七度空间、安尔乐等品牌)、一次性纸尿裤(含安而康、便利妥等品牌)这三大板块。今年上半年,恒安国际纸巾业务营收同比下滑3.1%至69.51亿元,分部利润同比增长500%至0.30亿元,毛利率增长1.9%至19.6%。恒安国际称,毛利率提高系因木浆成本下跌及湿纸巾等高端产品的销售占比提升。

财报显示,今年上半年,集团纸巾业务营收占比达59.7%,但其贡献的利润仅占比2.1%,相反,卫生巾业务贡献的利润占比82.1%。

近五年中期财报显示,恒安国际纸巾业务营收整体增长,但是其利润一直下滑,业务毛利率持续受压。2020上半年-2024上半年,该板块营收分别为53.49亿元、46.97亿元、58.43亿元、71.70亿元、69.50亿元;分部利润分别为8.22亿元、4.20亿元、3.06亿元、0.05亿元、0.3亿元;毛利率分别为35%、29.2%、23.1%、17.7%、19.6%。

采写:南都湾财社记者 冯家钜

编辑:冯家钜

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