南都讯 记者吴方 2024年，建行惠州市分行联合惠州市中医医院开展的“惠州市中医医院综合信息化项目”顺利落地并全面启用。建行惠州市分行结合医院痛点难点，以自身“金融科技”的服务优势，引入“中医院综合信息化”实体服务载体，用“三招强化养老服务”。

智慧引导，解决老年人对环境和流程不熟的问题。建行惠州市分行在本次合作中为医院投入打造高清LED屏，通过LED屏将疗养知识文化、排班等信息向公众展示，全方位优化患者就医流程，合理分流病人并改善就医秩序，如同智慧管家陪护老年人就诊养疗。

自助服务，帮助老年人跨越“数字”鸿沟。秉持“‘数据多跑路’换来‘老人少走路’”的服务理念，建行惠州市分行协助医院升级自助服务系统，将挂号缴费机与检验报告打印设备整合，有效提升自助服务效率。老年人可通过自助终端预约挂号、当日挂号、缴费、药品项目价格查询、一键打印报告等。

线上就医，方便老人和家属及时快速获得合适的就诊服务。建行惠州市分行为医院打造移动医疗服务系统，成为连接医院与就医老人的便捷通道。该系统提供预约、挂号、分诊、费用缴纳、医技预约、检查检验报告查询、开展满意度调查等功能，同时也畅通老年人及家人、亲友、医务人员等代为老年人挂号支付业务的渠道，解决老人疗养远程陪护的问题。

惠州市中医医院作为老年慢疾病治疗、疗养的主要基地之一，同时也面临着诸多问题，例如：老年人对医院环境与就诊流程不了解，门诊挂号队伍过长，就诊期间挂号、拿报告、缴费来回折返等。建行惠州市分行按照国家、省提出的“互联网+智慧医疗”，积极推动项目落地，提高医院就诊效率，极大方便群众看病就医，帮助老年人轻松开启智慧养老服务之路。

编辑：吴方

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南方都市报记者