在港澳居民“北上”就医成为热潮的当下，深圳各大医院迎来了更多前来就诊的港澳居民。在港澳居民受益于内地医疗服务的同时，满载真挚情感的感谢信也“跨境而来”。

近日，深圳市卫健委向广州中医药大学深圳医院（福田）转交了一封来自香港患者的感谢信。信中，这名患者表示，经过广州中医药大学深圳医院（福田）的中医药治疗后，困扰自己多年的特应性皮炎明显好转，这得益于医院皮肤科医生郑旭威博士的科学诊治以及院内各位医护人员及志愿者们的细致帮助，特意来信向医院的医护团队表达自己由衷的感激之情。此外，患者还表达了自己对深圳医疗发展的信任与祝愿。字里行间，真情流露。信的结尾，患者落款道“一位热爱深圳的香港市民”。

这名患者表示，自己曾在香港就诊过，虽然病情被暂时遏制，但考虑后续治疗过程漫长且可能产生高昂的费用，便抱着试一试的心态，在网上挂号了广州中医药大学深圳医院，希望中医能“标本兼治”，让自己的病情能早日康复。

“原来担心公立医院排队长、看病慢，但回想起看病过程，可以用丝滑这个词来形容。一进到医院大楼，医院的医护团队和志愿者便向我详细地介绍了扫码注册、交费等流程。从分诊台到诊室看病，从检验科抽血到药房拿药，整个流程都很顺畅，超出了我的预期。”

在描述面诊的过程时，这名患者用“人性诊疗”四字概括。“郑医生言语温和，耐心地望、闻、问、切，还安抚我说病症不可怕，科学治疗后就能回归正常生活。了解到我不方便带草药或汤剂回香港，医生就开了更方便携带的内用外服的中成药。”通过过敏原测试找到了过敏的源头，这让自己对病情康复也更有信心。

这封推心置腹的感谢信中提到的郑旭威博士是一位今年7月入职广州中医药大学深圳医院（福田）皮肤科的年轻医生。郑医生本硕博均就读于广州中医药大学，师承广东省名中医卢传坚教授。他表示，这封郑重的感谢信对自己的意义很大。

“我从业并没有很久，这是我第一次收到这样正式的感谢信，这对我以后相当长的一段时间，都会有着很积极正面的激励作用。”

当问及这名患者的就诊细节时，郑医生坦率地说，由于感谢信中透露的个人信息相对有限，前来就医的香港患者比较多，自己回想了一番，也不能百分之百确定就是哪位患者所写。

“特应性皮炎也叫特应性湿疹，是一种多因素疾病，成人多发于肘窝，腘窝，颈前这些部位，患者常会感到明显瘙痒，但目前这一病症仍无法彻底治愈。在这种情况下，对患者进行言语上的安抚，站在他们的立场考虑问题，就尤为重要了。”

郑医生表示，很多患者可能被一种疾病困扰多年，却并不了解它的发病机制，会倾向于悲观地看待病情。因此，需要帮助患者对这一疾病有正确的认识，让患者对治疗形成较为积极正向的心理预期。而对于前来就诊的港澳患者，考虑到药房无法代煎配送到港澳地区，他们也不方便带大量的中药材过关，自己会开最能缓解他们病症的中成药作为替代。

“通常，考虑到机体对致敏物的过敏并不是永久不变的，加上检测费用较高，我不会主张让仅有轻度皮肤过敏表现的患者做过敏原检测。”不过，当了解了患者的发病规律，若推测其皮疹发作规律可能与生活中潜在的持续致敏有关，则有必要排查一下过敏原，从而更好地保证治疗效果。

他特别讲到，对于瘙痒性的皮肤病，尽管西药有快速止痒的作用，但是药效过了病症还在，长期口服抗组胺药及外用激素药膏对身体也会产生较大的副作用。“对于反反复复、多年不愈的皮肤病，中医药的治疗可以很大程度上弥补西药的局限性，通过调理患者的体质，将病症长期控制在较轻的状态。”他希望更多的患者能认识到中医药在治疗皮肤病中发挥的巨大作用，早日从疾病的困扰中走出来。

“作为一名医生，从接诊的那一刻起，就需要对自己面前患者的健康负责任，这种责任感总是很强烈。我会像我的老师们、前辈们一样，在小小的一间诊室里，用自己的医术尽可能造福更多的病患。在收到这位香港患者的感谢信后，我更加清晰地意识到自己这份职业的能量之大，可以改善患者本人的生活质量，乃至提升一个家庭的幸福感。”郑医生感慨道。

谈到前来看病的港澳患者时，郑医生表示，自己很能理解前来就诊的港澳患者，那边公立医院的医疗资源相对有限，看病往往需要等候较长的时间，私立医院的价格又比较昂贵，慢性病要长期复诊的话，患者会承担较大的经济负担。“相比之下，在深圳公立医院挂号会更容易一些，如果没号了，同医生说明下情况，医生一般都会给患者加号，不会让患者大老远跑来却扑个空。”

“我和我们科其他医生问过，大家都说，看完病的港澳患者普遍会表达出很强的感激之情。他们走出诊室时会不停地说谢谢，有时候还会鞠躬表达感谢。这样的反馈对我们来说，也很珍贵。”

郑医生还说，自己出生在潮汕，又在韶关、广州长期生活过，会讲潮汕话、客家话、粤语多种方言。“有时看到患者讲普通话较为吃力的时候，我会直接用他们的方言与他们沟通。患者生病时多少都会感到一些无助，又是舟车劳顿地来看病，能用熟悉的方言交流，对他们来说，应该也是一种安抚。”让患者更顺畅地表达出切身感受，也有助于自己更准确地作出诊断。

据了解，为方便国际/港澳台人士就诊，广州中医药大学深圳医院（福田）专门开通了国际/港澳台就诊服务，包括国际远程会诊，国际化服务特色社康，港式金牌家庭医生工作室等，月均服务跨境患者2168人次。境外人士可通过微信公众号“广州中医药大学深圳医院（福田）”、门诊自助机、人工窗口办理预约、挂号、缴费、查询等相关业务。此外，医院还设置了国际/港澳台服务点，提供专业双语咨询、就医指引、特色医疗服务。

有关资料显示，2023年深圳为境外人士提供诊疗服务77万人次，其中包括港澳人士64万人次，其余的则来自美国、加拿大、日本等国家。由此可见，不仅是港澳居民，不少国际人士也在境外寻找医疗服务的更优选择。

医疗保障乃是民生大计。跨境就医需求高涨的背后，实际上，是人们对高性价比医疗服务的期待与追求。跨境医疗服务打破了地域的限制，缓解了人们看病难的问题，让更多人的求医之路不再漫漫。与此同时，更多医生与患者“双向治愈”的故事也在“跨境”上演。跨境医疗作为日益发展的一大领域，未来还需持续性促进多地医疗融合发展，更好守护人民健康福祉。

来源：广州中医药大学深圳医院（福田）

编辑：曾美媛