理想车主称孕妇临产遇升级开不了车！车企：更新时间系自选
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原创2024-12-06 19:21
12月6日，“孕妇快生遇自家车更新系统只得打车”的消息登上微博热搜，起因是有理想车主发布视频称，其准备送临产的老婆去医院时，误触了夜间更新，系统更新无法中断且开不了车。对此，理想汽车方面回应南都记者称，OTA升级时间是由用户选择的，中途退出升级，有可导致整车无法正常工作的风险，且驾驶过程中也无法升级。
理想车主发布视频称误触了夜间更新。
上述车主表示，理想汽车有一个夜间更新的提示，其可能在某次操作中误触点到了，系统显示更新还剩余51分钟，导致车辆堵在路中间毫无反应，随后其拨打客服热线却被告知无法中断更新。
“此时老婆是已开一指见红的状态，我们选择走到小区门口打车，本来有车却要忍着疼痛去打车，老婆情绪波动加上快走了几步，导致胎心飙升紧急剖宫产，希望理想汽车在更新方面能够多一点关心多一点爱”，该车主表示。其还在评论区回复称，“我们上楼拿东西，停下车弹了个框，点错了。”
针对该事件，6日，理想汽车有关负责人回应南都记者称，理想汽车OTA升级时间是由用户选择的，本次升级时长接近1小时。进入OTA程序后，中途无法退出，如果退出升级，有可导致整车无法正常工作风险。目前所有其他主机厂升级策略基本相同，均无法中途退出。
该负责人还称，理想汽车没有立刻升级的选项，可选最短的升级时间是5分钟后，升级前5分钟内车内有活动会取消升级，故驾驶过程中也无法升级。
采写：南都记者 冯奕然
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