办理税务不用跑腿，园区就能办。坪山区坑梓街道党工委联合区税务局党委，在生物医药创新产业园党群服务中心设立党建共建税务服务站，以园区生物医药产业需求为导向，激活税务部门、街道社区、产业园区三方资源，以党建为引领，建设高品质多样化全覆盖的“15分钟便民服务圈”，为纳税人缴费人提供更方便更快捷的纳税服务，更好满足企业群众办税需求。

 打造“服务圈”，业务“门口办”

“企业财税工作较为专业繁杂，有时候也遇到很多疑难杂症，现在在服务站就可以直接咨询专业的税务工作人员，为企业提供了更加便捷的办税体验！”深圳市新产业生物医学工程股份有限公司副总经理丁晨柳表示。

为更好满足当地纳税人办税需求，党建共建税务服务站内嵌“税务自助”“产业服务”“智能办税”“诉求处理”四个功能分区。税务自助区将简易高频的事项剥离至税务服务站，实现24小时发票代开等功能；产业服务区可覆盖企业与个人日常税务问题解读；智能办税区集成个税业务、信息查询等高频业务无纸化远程办理；诉求处理区多渠道收集企业个性化诉求，限时解决企业疑难问题。

坑梓街道党工委有关负责人介绍，税务服务站以“企业需要什么，我们就做什么”为工作目标，聚焦街道基层治理和税务部门税收职能，联合组建党员服务团队，制定10项共建服务事项，深入推进“税务+街道”党建共建，放大服务企业协同效应，共同推动辖区营商环境持续向好。服务站设立伊始已重点开展了企业税务咨询、企业走访等活动，为企业答疑及链接资源合计50余次。

政策“送上门”， 服务“零距离”

立足生物医药产业园区特色，坑梓街道联合区税务局与区工信局等部门信息共享，实行对重点产业、重点企业、重点项目的“三重”名单管理，依托税务服务站“产业服务专区”推行周到式首席联络员服务；整合多部门惠企政策，定制覆盖税务、人社、科创等多部门的红利清单；按月开展产业线上线下专场培训，优化“政策找人”机制；制做一图读懂、短视频说政策等辅导作品上墙，不折不扣落实惠企政策集成直达。

同时，在驻点税务干部按周定期前往“诉求处理专区”解决涉税问题的基础上，构建起“收集-响应-处置-反馈-分析-改进”的涉税诉求全流程闭环处理机制，由纳税服务部门牵头，将园区企业前端诉求，分配至各业务科室收口处理，做到接诉即办。针对驻地企业反馈的典型、集中问题，探索反向推送机制，为企业提供问题排查、在线可视答疑等服务，力争做到在诉求形成前靶向施策，提前化解。

“税银企”合力，跑出“加速度”

“对于我们这种刚起步的研发型企业来说，最大的问题就是资金周转。银税互动平台真的像及时雨一样解决了我们的资金难题，也让我们真切地感受到了税务部门的关怀 。”坪山区某芯片设计及销售初创高新技术企业的负责人表示。

此前，服务站工作人员和区税务局驻点街道干部在走访辖区某机械加工企业过程中了解到，该企业主要从事新能源设备配件加工，与街道辖区内多家新能源企业有着上下游的深度合作关系，但因业务模式问题，资金周转困难，企业发展受到影响。了解企业情况后，助企干部为企业负责人宣讲了相关资金支持政策和税收优惠政策，并指导企业参加政银企主题研讨交流活动，搭建银企合作平台，帮忙企业解决资金问题。

为进一步加强“银税互动”力度，畅通园区企业融资渠道，街道联合坪山区税务局、相关金融机构、深圳市生物医药创新产业园开展“政银互动添活力，普惠助融进万企”政银企主题研讨交流活动，就纳税信用管理及“银税互动”平台政策进行宣讲，并详细解答了企业在纳税信用评价、补评、复评、修复以及“税银互动”平台申请贷款等方面的个性化问题，积极引导企业诚信纳税，切实发挥良好纳税信用的促进效应。

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