“积分到期，速速兑换”？深圳市消委会提示警惕不明短信链接
年底不少商家会推出积分清零活动，平日各种消费积攒的积分，再不及时兑换有的可能就会过期作废，商家会发来提醒信息。然而，有多位网民反映称有时点开积分兑换链接后，被告知需支付一定费用等情形。深圳市消委会表示，积分兑换需要甄别信息真伪，核实和确认积分状态及兑换活动详情，确保积分兑换操作真实安全。
网友反映：积分兑换遇陷阱，需支付费用还退款难
网民杨女士称，其在近日收到了一条关于积分清零、兑换礼品的短信：“您的积分即将过期清零，现在可以用您的积分兑换精美礼品。”杨女士称，明明没有登录过该平台，却收到了大额积分即将过期清零的通知，当杨女士点击链接进入积分兑换页面，选好了要兑换的商品后，显示只能部分兑换积分，还需要支付少部分费用。
与此同时，有网友表示，点击不明积分限时兑换礼品的链接，并支付费用后收到货出现货不对板、质量差、无法售后等问题，要求商家退货退款无果。
此外，还有网友提到收到不明的积分即将过期清零通知，当点击兑换礼品时，需要按要求填写姓名、电话号、身份证号、银行卡号、以及验证码等信息，随后又被要求下载一个安全控件，提示安装后进行支付。
消委会:警惕不明短信链接,谨防误入消费陷阱
深圳市消委会表示，当遇见来源不明“积分清零”短信务必仔细辨别，建议消费者通过官方正规渠道（如官方网站、APP、客服热线等）进行核实，确认积分状态及兑换活动详情，确保积分兑换操作真实安全；查看活动商城所属商事主体信息，并多方了解商家的信誉及真实经营情况，谨防落入消费陷阱。
深圳市消委会提到，“积分清零”短信为部分商家诱导营销模式，利用消费者不忍积分被清零的心理，以非常“实惠”“优惠”的商品吸引消费者参与积分兑换活动。建议消费者仔细对比，认准商品品牌、规格、生产厂家等信息，避免遇到货不对板、甚至是假冒伪劣商品的情况。
与此同时，深圳市消委会提示称，如遇积分兑换链接要求下载第三方软件、提供身份证、银行卡号、密码或验证码等个人重要信息的情况，应当提高警惕，这些软件和链接极有可能含有恶意程序，会窃取消费者的个人信息。建议消费者妥善保护个人信息，谨防信息泄露造成进一步损失。
深圳市消委会建议消费者理性对待积分兑换，警惕低价诱惑，兑换商品时要注意保存活动页面截图、支付记录及其他相关消费凭证。如遇消费纠纷，尽快通过原购买渠道联系商家协商处理。
采写：南都记者 蔡宇晴
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