顺风出行,如何更方便地与同行过的同路人再次同行?南都记者获悉,近日,嘀嗒出行推出“同行邀请”功能,让同行过的车主乘客,下次同行可以结成“同行搭子”。同时,嘀嗒出行还公布了“半熟人产品”矩阵最新进展。
具体而言,乘客下单或车主发布行程后,在顺路订单列表中,同行过的同路人将有专门标识,点击即可邀请再次同行;同时,订单列表的排序维度新增了“近期同行”,点击后,将优先展示同行过的同路人;此外,在顺路订单列表中还将设置“同行搭子”入口,点击进入即可看到过往同行过的同路人列表,同行次数和互评互赞信息,互送小红花数量等。
嘀嗒出行产品负责人表示,很多用户在调研访谈中均表示,倾向找到顺风同行搭子,这样更便捷也更有趣。事实上,在通勤、学校等高频出行场景中,很多同路人的线路和出发时间其实相对固定,因而有更大概率再次遇到。而再次同行的同路人之间相对更熟悉,沟通更高效,还可以带来心理上的舒适感。根据嘀嗒出行统计,再次同行邀请功能上线后,明显提升了车主乘客出行频次,以及平均同行频次。
在近日一份7000多名嘀嗒用户参与的调研中,针对“顺风合乘中,你面对同路人的通常状态如何?”这一问题,有近70%的受访用户选择会聊天。同时,选择“经常聊天”和“基本每次都聊天”的用户,占比达19.39%和7.55%。同时,受访者表示:“与合乘过的同路人第二次同行,明显轻松愉快很多”,“合乘过的乘客再次见面,会主动打招呼提供帮助”。
在嘀嗒出行创始人&CEO宋中杰看来,顺风车最初是从熟人邻里之间的顺路同行开始,车主乘客之间具备天然信任基础,这也奠定了顺风车的人文基因、和友善平等的交流氛围。如今,顺风车已从过去零散小规模的邻里出行,升级为现大规模跨区域的高效陌生人出行,但基于“常用路线”机制,和通勤等高频固定场景,平台上依然有大量半熟人存在,通过产品机制创新,去保留并升华这种邻里之间的出行氛围,能够给用户带来心理上的安全和舒适感。
采写:南都记者 傅晓羚
编辑:田爱丽