南都讯 记者程姝雯 王星案件再一次点燃公众对个人信息泄露、精准诈骗的焦虑。1月15日,在由巨量引擎主办的“商业安全开放日”现场,主持人现场提问安全团队:如何防止类似让王星遭遇诈骗的招募广告出现在平台上?
据巨量引擎商业安全风控专家李世泽介绍,2024年,巨量引擎逐步上线了“隐私号”功能,以期在广告场景下有效保护用户隐私不被泄露;2025年还将继续推广“隐私号”功能的覆盖领域。
留个手机号就被层层倒卖、骚扰电话不断
在互联网平台的某条广告下,抢到了优惠体验名额,留下自己手机号之后,一连串机构的电话营销、推广信息接踵而至。这是不少人曾遭遇的场景。
发布会现场。
1月15日,巨量引擎“商业安全开放日”现场发布的《2024商业信任与安全年度报告》显示,针对广告场景下留手机号容易出现用户个人信息泄露、手机号被层层倒卖,导致用户遭遇电话骚扰等风险的问题,平台已推出相关举措。2024年在抖音平台的广告投放中,特别是法律服务、医疗服务两类广告,开始尝试使用“隐私号”的做法。用户预留手机号后,平台匹配给该手机号一个隐私号,交付给广告投放商家,满足商家与用户联系、并提供后续服务的需求,同时也可保护用户的个人信息。
据了解,“隐私号”的使用,已在多地的快递、外卖、网约车场景中推开,保护用户个人信息的同时,可方便快递外卖小哥、网约车司机与下单用户取得联系,提供相应服务。今年,巨量引擎也在广告场景中使用了“隐私号”功能。
据巨量引擎商业安全风控专家李世泽介绍,从2024年的尝试来看,“隐私号”的使用有效切断了商家层层倒卖用户个人信息的状况。今年,还将扩大“隐私号”的使用。
对于广告投放之后的落地情况,巨量引擎在抖音平台也设立了多个广告投诉入口,保障广告商家对用户的服务、解决用户反映的赔付需求。此外,还设置了安全监督员作为“防火墙”,跟踪核验履约质量,2024年封停违规广告账户超17000个。
打击不良广告,黑灰产广告账户自动处置率提升268.4%
《2024商业信任与安全年度报告》披露,在平台广告生态秩序治理中,对于底线风险,绝不姑息;对于虚假宣传,分类治理;对于不良导向内容,严厉打击。
当下,不良广告新形式层出不穷,隐蔽化、技术化、擦边化趋势明显,给平台治理带来严峻挑战。如何实现精准识别、精细化处置、高效引导?据介绍,巨量引擎通过引入智能工具,黑灰产广告账户的自动处置率提升268.4%。此外,平台积极响应监管要求,开展多个民生领域广告治理专项,并配合开展App隐私合规等工作,处置未备案违规App 3582个。
巨量引擎商业安全风控专家朱林源在开放日现场还列举了2024年拦截处置的一个诈骗广告案例:某商家通过婚恋服务广告,吸引大龄单身女性,其后跟进推的却是“杀猪盘”。“平台一直在根据用户对广告的投诉来监控,像刚刚列举的案件,平台收到类似投诉后会立即处置。”朱林源介绍,去年平台配合警方打击抓捕了7个犯罪团伙。
朱林源认为,筑牢真实可信防线,关系广告主和平台长期价值的实现。靠炒作内容博取的短暂流量是虚假繁荣,也经不起时间考验。平台构筑防线的初心是坚决且持续的,维护用户权益的同时,也鼓励商家规范自身行为获取长期价值,进而推进平台生态的长期繁荣。
编辑:李玲