新年新气象，年味正浓时。新春佳节来临之际，广州大街小巷张灯结彩，逛花街、看非遗、享民俗、品粤韵，各项活动轮番上场，市民游客在感受岭南风情的同时，红红火火过大年。

春节是中华民族极其隆重的节日，是人们探亲访友、团聚欢庆、旅游休闲的高峰，作为广东地区规模最大的法人城商行，广州银行积极发挥金融服务优势，全力响应中央经济工作会议“大力提振消费”部署要求，激发消费市场活力，同时深入践行金融工作的政治性、人民性，以“有温度”的金融服务，为市民提供不间断的金融服务和保障，全力守护万家灯火。

优化金融产品供给，激发消费新活力

为抓住春节这一传统的消费旺季，当前全省各地各大商圈正通过丰富活动和优惠，吸引消费者前来购物、娱乐和休闲，给广大市民带来形式丰富的消费体验。1月25日，来自广州的马女士一大早就带着小朋友到顺德华侨城欢乐海岸购物吃饭。

“我们是特意到顺德来打卡美食！”马女士说，作为广州银行信用卡的忠实用户，当她得知广州银行推出“湾区好味榜”榜单后，就计划利用假期时间“打卡”广东美食，“顺德果然是世界美食之都！我们用广州银行‘饭卡’信用卡消费，还能享受不少折扣优惠，非常方便！”

广州银行围绕春节市民消费特点，推出一系列消费信贷产品，以有温度的金融服务增添“年味”，守护城市“烟火气”。

据悉，新春佳节期间，广州银行进一步减费让利，为市民提供年化利率3.09%起，最长5年期的低息消费贷款，在切实满足市民大额消费需求的基础上，让利于民，支持居民消费，激活市场活力。同时，面向重点客群推出“尊享贷”“荣享贷”“易享贷”“惠享贷”“星享贷”等产品，全方位满足客户在资金运用上的多样化需求，让客户畅享金融赋能带来的便捷、舒适与美好生活体验。

服务“不打烊”，打造有温度的银行

“为广州银行的贴心服务点赞！很快就解决了我们的问题。”春节来临之际，在国外定居的冯女士特意回了一趟广州，办理网上银行相关业务事宜。

广州银行站西支行的营业部经理热情接待了她，当了解到冯女士因为网银Ukey版本陈旧，无法顺利转账后，立马为客户办理相关手续和申请，并迅速解决了问题，得到客户充分认可，“没想到事情那么快就能办好，而且在办理过程中还为我们老年人开辟了绿色服务通道，广州银行真的有速度、有温度！”

为了进一步提升银发客群金融服务获得感和便捷性，春节前夕，广州银行持续提供上门服务，为年龄较大、行动不便的客户提供上门办理社保卡激活、银行卡信息更新等业务。“银行工作人员上门帮我激活了社保卡，整个流程非常省心！”在业务办结后，刘伯忍不住向广州银行工作人员竖起大拇指，他说，“足不出户的金融服务对我们这些年龄大、特别是卧病在床的老人而言，非常方便，也非常温暖。”

近年来，为优化支付服务，提升老年人及外籍来华人员支付便利性，广州银行多措并举提升银发客群和境外来华人员等客户群体支付服务，通过打造涉外服务网点，建立涉外服务及长者服务绿色通道，为有合理开户需求的境外来华人员提供简易开户及特殊群体上门服务等多项便利化措施，同时向社会公众和商户主动提供200元、300元等规格的“零钱包”，全力为客户营造更便捷、更安全的支付环境。

春节期间，为了营造一个欢乐、祥和、安全的新春佳节，广州银行还将启动假期时段反诈人工应急监测处置机制，通过成立假期时段值班团队，快速防范和化解账户涉诈风险，及时响应客户诉求，全力守护人民群众的“钱袋子”。

广州银行积极践行金融教育的社会责任，打造出“线上+线下”“集中性+阵地化”金融教育宣传矩阵，以营业网点为依托，设立金融教育专区，在做好常态化金融教育工作的同时，开展“微课堂”及其他特色金融教育宣传活动，营造沉浸式宣传氛围。同时还以周边社区及商圈、企业、校园为抓手，拓展宣传阵地，把金融教育重点投向“一老一小”、新市民等重点人群，通过官方网站、微信公众号、手机银行等渠道推送“以案说险”系列、“金融安全知识学堂”系列等金融知识文章，帮助客户提升金融知识水平和金融技能，引导客户树立科学的金融理念，通过合法、正规渠道获取金融服务。

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