连日来，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的消费者保护教育宣传活动在深圳陆续开展。腾讯微保与腾讯集团金融消费者权益保护部也通过趣味互动游戏、健步走知识宣讲等创新形式，为老年群体开展了“金融反诈课堂”，为消费者尤其是银发群体筑牢反诈防线。

应对电信诈骗威胁，腾讯微保的反诈消保宣教覆盖“线下+线上”全链路。在现场，工作人员通过互动游戏向老年人“手把手”讲解网络诈骗、电信诈骗、保健品诈骗等多种常见诈骗手段，并通过发放反诈安全手册、组织反诈辨别游戏识别等多种形式，帮助老年人掌握实用的防诈技巧。为打破传统宣教的单向灌输模式，还组织“反诈健步走”活动，将金融知识普及融入健康生活。

在线上，腾讯微保也发挥互联网优势，深度参与“梧桐稳智”公益教育宣传平台建设，在平台上定期更新、上线社保常识科普、保险专家解读、保障配置规划建议、“一分钟读懂保险名词”等保险行业相关的消保投教内容，提供一站式消保知识解读服务。

实际上，老年人一向是电信诈骗的重要“对象”之一。精准狙击电诈团伙，也成为重要内涵。据相关行业协会数据，2024年上半年，我国诈骗占刑事案件的比例上升至60%，其中，绝大部分是电信网络诈骗。

据悉，针对内地冒充“腾讯微保”名义，向用户发送诈骗短信类案件，腾讯微保采取了多维度、立体化的反诈防控措施。在技术层面，公司联合公安机关及通信管理部门，通过封禁涉诈短信端口、提交案件线索等举措，推动多省市通信管理局全面关停诈骗接口。同时，依托腾讯大数据安全实验室，构建伪冒网站全网监测体系，联动微信、QQ浏览器等拦截用户访问伪造网站，并向手机厂商同步拦截数据。在公众教育方面，腾讯微保通过官方网站、微博、视频号等多渠道公开诈骗样本，联合“微信安全助手”等官方账号发布辟谣信息，构建起“技术拦截+全民认知”的双重防线。目前，“关闭百万保障”类案件反馈量明显下降。

对于“3·15”国际消费者权益日，腾讯微保方面称，践行金融企业的责任与担当，通过创新金融知识普及、强化反电诈治理等多方面举措，全方位守护消费者的金融权益。未来将不断探索金融消费者权益保护的新模式、新路径，构建更加安全便捷高效的金融消费环境。

采写：南都·湾财社记者 卢亮

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卢亮

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南方都市报记者