9月7日上午，认证为中国人民大学官方账号的“RUC小浪花”发文确认，小红书账号@人大刚子 确系该校党委书记张东刚个人小红书账号。据悉，张东刚个人小红书账号在9月6日开始连发4条与人大相关的帖文，截至9月8日下午4时，其粉丝量已经增至4.9万。

有媒体从知情人处获悉，张东刚不仅自己“下场”入驻小红书，还在人大校内工作群中建议，“请每部处长亮明身份、立马下场、及时回复、快速解决（问题）！这样，与我打好配合！”

刚子书记红了，原因何在？

在人们的印象里，严肃的高校领导似乎总是与学生保持着一定的距离。学生对校园管理有什么意见，往往要经过层层转达，而张东刚的做法直接打破了这种传统的模式。他通过小红书这一学生活跃度极高的社交平台，直接倾听学生的声音，回应学生的诉求，减少了中间环节，自然也提升了治理的效率。

这种转变受到了学生的欢迎。在很短的时间里，其账号粉丝猛增，评论区涌入大量关于学校食堂、水果、班车等具体问题的留言就是证明。

更令人惊讶的是，其中不少留言都迅速得到了回应。如某校区食堂，应学生要求第二天就摆上了新鲜水果，被学生称为“小红书治校第1天，水果来咯”，话语中不无调侃，但更多的是认可。

刚子书记走红，是否意味着新的高校治理模式的探索正在开启？

过去，身为高校的管理者与被管理者，双方身份鲜明。如果说有什么交流，也大多聚焦于会议室、校长信箱或者职能部门的窗口，回应迟缓、沟通不畅等弊端不言而喻。这样一种模式已经不能适应当下的需求，因为当代大学生早已习惯通过网络表达诉求和获取信息。在这一代大学生那里，一旦碰上诸如食堂饭菜质量欠佳、宿舍空调不给力等问题，他们的习惯不再是等通知，而是先上网发帖。

张东刚主动入驻学生聚集的小红书平台，并要求相关干部共同下场，体现了一个高校管理者对时代变化的敏锐把握。

实际上，高校领导开设网络账号过去也不乏其例，可惜的是其中大多数仅停留于招生宣传、节日祝福等层面，近似于行礼如仪。而这次张东刚入驻小红书，杜绝了简单的官宣式入驻，其先在平台潜水观察，熟悉语景后再自然互动，而且对学生的诉求给出了及时的反应，诚意满满，最后获得学生乃至网民的欢迎也在情理之中。

在社媒深度融入生活的当下，刚子书记开了个好头。然而这次下场试验能否真正取得实效，关键还在于能否建立常态化机制。一个简单的道理是，学生最初的新鲜感过后，一旦发现反映的问题石沉大海，相关的建议无人理会，那么即使管理者活跃在再多的平台，也难赢得真正的信任。

因此，要避免陷入“一阵风”，就需要在高校内部建立一套完整的闭环管理机制，从问题收集、分类转办、部门处理、结果反馈到效果评估，每个环节都应有明确的规范和时限要求。只有让学生看到自己发出的声音真正产生了回响，发生了改变，高校领导的这种下场才具有持久的生命力。

刚子书记红了，但愿这不会仅仅是高校管理者的一次网红体验。

编辑：陈邹心怡