严之又严防御超强台风，实之又实筑牢通信防线。今年第18号超强台风“桦加沙”对深圳造成严重风雨浪潮影响，全市启动防台风和防汛一级应急响应，深圳移动以助力政府保障人民生命财产安全和城市安全的高度责任感，秉承为政府助力、为社会尽责、为企业赋能、为家庭添福、为人民服务的“五为服务”的理念，动员全部力量奋战一线，确保全市防汛救灾、应急指挥、信息传递的通信生命线，为深圳抵御超强台风筑起通信保障铜墙铁壁。公司管理团队及专业队伍彻夜坚守，兵分多路现场支撑市区三防办和前线指挥部等防汛防风“大脑”单位。截至9月24日发稿时止，深圳移动网络总体运行平稳，所有核心机楼未出现停电或水浸情况，全市避难场所、各级党政机关及三防应急办等重点区域网络运行正常顺畅，全市千万用户和企事业单位电话打得通、上网有保障。

为政府助力，百支通信保障队伍随时出动

严阵以待全员坚守，全力打赢台风防御硬仗。“桦加沙”袭来前，深圳移动及时启动防汛应急响应预案，成立应急通信保障指挥中心，开展24小时值班调度，各级管理人员上岗值守，所有机楼、重点区域均有专人盯防。针对核心节点，出动多支通信保障队伍，完成所有通信机楼和低洼区域传输机房的全面清理加固。针对重点场景，提前完成党政军重点基站及架空光缆的全面排查和加固，并纳入重点监控。针对隐患区域，对近千个重要站点、施工工地进行排查，对各类简易机房、低洼易涝站点、沿海站点开展重点防护，确保及时响应政府需求，妥善处置突发情况。

深圳移动应急保障人员第一时间开展通信抢修

为社会尽责，全面排查近千站点机房倾力护航

通信保障车随时出动，卫星便携站及时支援。深圳移动未雨绸缪做好应急通信储备，为社会尽责护航，通信保障车、卫星便携站、卫星电话等应急设备，可在无手机信号覆盖的情况下，保障各方进行语音、数据等通讯联络，为紧急救援、政府指挥、社会用网等提供科技保障。通信保障队伍随时待命，为各级政府安置群众避险做好幕后服务，默默助力各级政府部门应急指挥与统筹调度，时刻把保障人民群众生命财产安全放在第一位。

为企业赋能，彻夜守护增添产业防灾“韧性”

彻夜守护全市重点单位区域，驻点防护关键点位。深圳移动全力迎战“桦加沙”的同时，通宵保障党政军及金融类重点单位等各类专线畅通无阻，提前完成市气象局等部门的专线巡检，同时在深交所等关键点位派出人员驻点防护，调配应急抢修车辆和充足的应急网络设备，随时驰援全市企事业单位。

为家庭添福，24小时热线专项保障守护通信畅通

无惧超强台风来袭，移动通信时刻守护。“桦加沙”来袭期间，深圳移动守护全市家庭宽带通信服务，针对以往台风暴雨时易发问题的社区，提前完成光缆、通信箱体等各类隐患整改。通过短信、企业微信等渠道，暖心引导家庭用户快速自助排查简单故障。启动专项保障机制，设立24小时装维调度热线13922800000，排障值班、故障处理、线上支撑等多支维护队伍全天候值守，应急人员和抢修物资全部就位，最大限度保障家庭用户通信安全稳定。

为人民服务，发送公益短信守望万家

卫星通信添保障，科技创新护民安。深圳移动创新通信保障手段配备“Ku卫星包”便携式通信系统，基于卫星链路实现高速数据传输，可在光缆中断、信号出现盲区时快速开通4G/5G基站，及时提供稳定的语音通话和网络服务，有力支撑各界群众有效应对暴雨、大风等自然灾害侵袭。

深圳移动创新通信保障手段配备“Ku卫星包”便携式通信系统

狂风暴雨服务不断，时刻在线温馨守护。深圳移动发送公益预警短信3.3亿条，企业微信及时推送抗台防汛资讯、安全提醒等信息，客服热线在台风来袭期间保持畅通，受理报障、线上办理业务、辅导网络故障自主排查等暖心服务有序开展。

推出应急停开机服务，及时通信风雨无阻。台风期间，深圳移动为奋战在防汛防台风一线的各方人士及客户主动提供延迟停机、紧急开机等各类温馨服务，减少移动用户的后顾之忧，全力守护人民群众共御超强台风。

来源：深圳移动

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