9月24日，受台风“桦加沙”影响，深圳出现持续强降雨，部分路段水位急剧上涨，车主高女士驾车途中不幸遭遇车辆涉水熄火，车内还有年幼的孩子。危急关头，她第一时间向中国太保产险深圳分公司求助道路救援，一场与时间赛跑、更满含温度的紧急救援随即展开。

接到服务请求后，中国太保产险深圳分公司立即调派救援人员赶赴现场。抵达时，路面积水已漫至脚踝，风雨依旧。救援人员刚展开作业，便听到高女士焦急的声音——她尝试多次都无法叫到车，不知该如何带着孩子回家。“您别慌，先看看孩子情况！我们先把车移到路边安全地带，再一起想办法送您回家！”救援人员一边轻声安抚，一边顶着风雨快速行动，先将故障车辆转移至不影响交通的安全区域，同时第一时间公司反馈客户的特殊困境。

中国太保产险深圳分公司接到反馈后，当即调整救援方案：通知现场救援师傅先护送高女士母女回家，同时紧急协调其他救援车辆赶赴现场处理故障车。当救援人员安全将母女送至家门口时，高女士满心感激：“这么大的雨根本叫不到车，我真没想到你们不仅来救援，还特意把我们送回家，太平洋保险的服务太好了！”简单的话语，满是对我们工作的认可。

此次台风应对中，中国太保产险深圳分公司提前开展临前走访，深入救援商一线核查准备工作；通过增派救援力量、细化响应流程，确保极端天气下服务“快响应、高效率”。从紧急调派人员，到现场灵活调整方案、暖心护送客户，每一个环节都践行着“以客户为中心”的服务理念，更展现了深圳分公司一线团队面对突发情况时的责任与担当。

下一步，中国太保产险深圳分公司将继续引领救援团队，以更专业的技能、更负责的态度、更暖心的关怀，在每一次风雨来袭时为客户撑起“安全保护伞”，用实际行动为深圳高质量发展保驾护航！

来源：中国太保产险深圳分公司

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