近日，贝壳惠居广州站（以下简称惠居广州）贝壳省心租产品升级发布会暨三周年庆典活动在广州隆重举行。活动以“惠聚三秋 情系花城”为主题，展示了贝壳省心租产品升级和服务体系，并回顾了三年来的发展成果。

产品驱动服务升级

打造全周期房屋托管租赁解决方案

贝壳惠居自2022年9月入驻广州以来，产品不断迭代和升级，目前形成多样性产品矩阵。本次产品升级过后的贝壳省心租09产品，对业主透明交易，不吃差价，每次招租成功后，业主最终到手租金为租客实际支付金额扣除合理租务服务费后的净额。

同时，贝壳惠居始终以市场需求和客户声音为导向，驱动服务升级。面对安全事件、入住后维修与咨询等痛点，新增三大前置服务：客户入住前开展安全排查、前置维修、面对面现场交房，致力于在入住前解决问题，交付安全可使用的家。

惠居广州坚持让业主“出租省心”，让租客“租住安心”的服务理念；搭建由服务管家、租务管家、云管家、资管经理、客户经理、供应链服务者等角色组成的六芒星服务团队，给业主和租客提供全流程的标准化服务。

在租客端，惠居广州还联合支付宝给信用达标的租客提供免押金的权益，实现0押月付。且在贝壳自营海盐公寓项目联合广州市公积金中心开通公积金直付房租，极大地减轻租客的资金压力，尤其是大学生人群租房的资金压力，目前在广州已惠及租客1万余人。同时惠居广州积极支持政府公益住房项目，作为政府“南粤英才计划”成员单位，为来穗求职的应届毕业生提供“免租入住”，目前每月稳定给政府提供住房不少于30套。为人力来穗、留穗作出应有贡献。

此次产品和服务的升级全面覆盖租前、租中、租后环节，切实提升租客与业主的双端体验，进一步提高惠居广州提供全周期房屋托管租赁解决方案的能力。

三年深耕，

助力住房租赁市场高质量发展

自2022年落地广州以来，贝壳省心租业务已覆盖全市8个行政区，累计服务逾8万名客户。3年来，线上服务管家累计解决业主、租客咨询、投诉等服务单34万单；线下维修保洁团队累计提供维修22万单、保洁5.3万单。

三周年庆典特别设置了“租住故事”分享环节。增城区租客杨女士讲述了自己通过贝壳省心租“无中介费”模式，仅用3天便找到心仪住房的经历；番禺区业主郭先生则点赞资产托管服务：“资管经理用心地布置房屋让房子几天就出租成功，非常的省力。托管过程中资管经理也会积极协助处理维修保洁等事项，让我觉得非常的省心；每个月租金都准时到账，非常的安心，真正实现了我们房东的‘躺收’收益。” 这些真实案例印证了惠居广州让业主“收益稳定 出租省心”、让租客“安心租住 品质服务”的初心，也为广州住房租赁市场的品质服务起到示范作用。

品质为先，

共绘房屋托管租赁新图景

面向未来，惠居广州城市总经理张金鹏表示：当前客户的消费需求从“租到房”到“住得好”，签约是我们对业主、客户服务真正的开始。当前，我们链接的业主和客户数量持续增长。这带来的不仅仅是服务品质的压力，更加是提升服务品质的动力。未来惠居广州将通过科学化管理、依托贝壳强大的科技实力和线上线下的服务能力，坚定不移地为业主提供更好的房屋托管方案，为租客提供更好的租住服务，让租住成为一种生活方式。

而本次惠居广州贝壳省心租产品升级暨三周年庆典，正是对这一未来规划的生动实践与阶段性总结 —— 既以产品迭代落地了 “提升服务品质 ”的承诺，又借三周年发展成果印证了 “科技 + 服务” 模式的可行性。这不仅彰显了贝壳惠居以科技与服务双轮驱动，助力住房租赁市场走向规范化、专业化和人性化的决心；更预示着住房租赁行业正迈向品质化、数字化新阶段，为行业高质量发展注入了强劲动力。

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