这个“十一”长假，不少消费者提前规划行程，预订酒店，期待一场愉快的旅行，却遭遇了闹心事——早已预订成功的酒店订单，被平台或酒店以“价格错误”“房源不足”等理由单方面取消，而同样房型在国庆期间的价格已飙升至原价的三倍以上。

国庆长假，消费者集中出游，供求关系出现变动，酒店适当上涨房费，消费者并非不能理解。只要明码标价，没有强买强卖，消费者大多也能接受。但是，都已经提前订好房间了，突然以各种莫须有的理由取消订单，毫无契约精神和诚信意识可言，充满了事后涨价的傲慢与蛮横，这是消费者万万不能接受的，也是国家法律所绝对不能容许的。

消费者在完成下单支付的瞬间，即与酒店、平台形成合法有效的服务合同关系。依法成立的合同受法律保护，对当事人具有法律约束力，不得擅自变更或解除。酒店或平台以“价格错误”“房源不足”等理由毁约，必须提供有效证据。一般情况下，仅在不可抗力导致合同目的无法实现时，当事人才有权解除合同。“价格录入错误”之类，显然不属于不可抗力范畴。如果一边以“房源不足”为由取消订单，一边又以三倍价格继续在网上有房可订，则更涉嫌欺骗。

酒店以“价格错误”“房源不足”等非不可抗力取消订单，构成根本违约。消费者有权要求继续履行合同（按原订单入住），或主张赔偿全部损失，包括重新订房的差价、交通改签费等直接支出，以及合理间接损失。平台也不能以“仅提供技术服务”为由置身事外。若平台明知酒店存在欺诈行为仍提供服务，或未履行审核义务导致消费者权益受损，应承担连带责任。

十一长假的消费热潮，可谓是契约精神的试金石。当160元的酒店订单被600多元的现实价格撕毁，撕开的不仅是价格标签，更是市场经济的法治根基。站在商家的角度看，提前低价预订能确保基本收益，因此，先将房间以低价订出，事后有高价订房需求时，再来毁约低价订单，无疑最能实现“利益最大化”。倘若商家这种“聪明做法”违约成本很低，此类做法势必成为常态。

商家肆意毁约涨价，让节日变“劫日”。而某些商家之所以敢于肆意违约，正因为“好说话”的消费者太多。法律不会保护躺在权利上睡觉的人，如果经营者既不愿履行合同，也不愿足额赔偿损失，消费者就要大胆维权，依法主张三倍赔偿，将酒店和平台一起告上法庭。也许无需等到法院判决，你的诉求就能得到解决。除此之外，还可以通过媒体、网络等渠道曝光，或者向有关部门举报，采取多种维权手段，让肆意违约者吃不了兜着走。

消费者勇于维权之外，同样需要监管发力。监管部门应加大对节假日期间住宿市场乱象的整治力度，对虚假宣传、恶意违约的行为依法严肃处理。平台方则应完善管理机制，对经常取消订单的商家采取限制流量、下架等惩戒措施，维护平台交易秩序的稳定性和可预期性。唯有大幅提高不良商家的违约成本，才能遏制此类市场乱象蔓延。

市场经济是信用经济，任何漠视契约精神的行为，最终都会付出应有代价。健康的市场从不是谁强势谁说了算，而是谁守法谁走得远。在法治社会，诚信经营才是最好的商业策略，节假日消费旺季更是如此。 □舒圣祥

编辑：何起良