“网格员提出要加微信

如果没加微信

就多次上门、打电话”

近日，奥一新闻注意到

有市民在深圳论坛上反映

网格员联系过于频繁带来困扰

对网格员要求添加微信的行为

也表示不解

一起来关注

近日，家住深圳市宝安区新安街道和光明区马田街道的市民在深圳论坛上留言，指出网格员频繁上门、电话联系及要求添加微信造成的困扰。

光明区马田街道有市民留言称，网格员提出要添加其微信，“如果没有添加，就多次上门、打电话”，这对其日常生活造成影响。该市民质疑，是否有相关法律规定要求居民必须添加网格员的微信。

图源：深圳论坛

宝安区新安街道也有市民表示，在完成相关信息登记不足半个月后，某天早晨先后有两名网格员登门，间隔时间不到十分钟。其还称，若家中无人，就会接到多次电话联系，对网格员这种频繁联系的情况感到困惑。

图源：深圳论坛

对此，深圳市光明区马田街道办事处、宝安区新安街道办事处于近日分别作出回应。

光明区马田街道办事处回应称，经该街道调查核实，具体情况如下：为打通基层治理“最后一公里”，推动网络宣传、居民服务与民情收集等工作关口前移，网格员在原有平安微信群“一对多”模式的基础上，进一步建立“点对点”联系机制。网格员主动添加居民微信，力争提升信息传递的精准度和针对性，同时确保居民在遇到矛盾纠纷或其他诉求时，可第一时间向网格员反映。

下一步，该街道将通过平安微信群、社区信息公示栏、楼栋长等多种渠道，公布网格员身份信息、工作职责等内容，帮助居民更好地理解此项工作的核心目的。同时，街道将加强对全体网格员的工作培训，指导网格员注重沟通方式与礼貌用语，真正实现在服务中体现管理、在管理中融入服务。

图源：深圳论坛

• 宝安区新安街道办

宝安区新安街道办事处回复表示，根据《深圳经济特区居住证条例》、《深圳市出租屋管理若干规定》（深圳市人民政府第325号令）及市网格办的相关规定：基础信息巡查周期规范，按照实有人口、实有房屋的特征，对基础信息巡查按照重要程度分为A、B、C、D四级：其中B级为非深户籍无稳定工作人员及其居住或情况负责的合租房，巡查周期为七天一次；C级为非深户籍有稳定工作人员及其家庭租赁的房屋，巡查周期为一个月一次；D级为深圳户籍人员及其居住或置购的商品房、自建房，巡查周期为三个月一次。网格员必须按照以上要求开展巡查工作。因此，建议市民配合网格员的回访工作，也可联系网格员主动告知家庭人员居住变动情况。

图源：深圳论坛

奥一新闻记者注意到，有多位网友通过跟帖发表了自己的看法。

有网友觉得

不用如此抗拒加网格员微信

“有啥事情可以直接微信询问

大家交流起来速度也会快很多”

也有网友表示

网格员开展工作得先保证不扰民

服务和宣传都得看居民需不需要

“如果没有以尊重为基础

那就是不行的”

另有网友提到

双方都应该多些互相理解和包容

网格员可以用群众接受的方式

赢取群众信任

基层治理是国家治理的“最后一公里”，是关系人民群众能否感受党和政府温暖的“神经末梢”。党的十八大以来，在大抓基层的鲜明导向下，深圳基层治理工作不断走深走实。

2013年，根据中共深圳市委办公厅、深圳市人民政府办公厅关于印发《关于全面推进社会建设“织网工程”的实施方案（试行）》的通知，网格员被定义为“网格信息员”，主要负责动态采集网格内的实有人口、法人（机构）、房屋、城市部件等基础信息以及市（区）相关单位的业务信息、矛盾纠纷和问题隐患等事件信息，及时核实居民、法人（机构）主动申报的信息，并为社区居民提供力所能及的便民服务。

《关于全面推进社会建设“织网工程”的实施方案（试行）》部分。

党的十九大报告进一步指出，要“加强社区治理体系建设，推动社会治理重心向基层下移”。党的十九届四中全会更是对“构建基层社会治理新格局”提出了新要求，要求“健全社区管理和服务机制，推行网格化管理和服务”。这意味着，网格员队伍作为驻扎在基层一线最重要的队伍，工作内容已不再局限于信息采集上，工作重心更多地向基层社会治理倾斜。

2020年7月6日，人力资源和社会保障部、市场监管总局、国家统计局联合发布了“城市管理网格员”在内的9个新职业。其中，将城市管理网格员定义为“运用现代城市网络化管理技术，巡查、核实、上报、处置市政工程（公用）设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题，并对相关信息进行采集、分析、处置的人员”。这为未来网格专业化、职业化发展指明了方向。

近年来，深圳社区网格员、楼栋长着力推动解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，想群众之所想、急群众之所急，在深入把握群众意愿的基础上办好民生实事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

9月13日，坂田街道大发埔社区一居民在途经某商铺时，被坠落的广告招牌砸中，网格员火速赶往现场了解情况。

9月24日，黎光社区人员安置点一工人身体不适，网格员立即上报社区工作站值班领导，社康中心派出医生赶往安置点。

9月27日，上沙塘晏村一独居老人急需前往福田口岸赴港复诊用药，网格员联合楼栋长共同协助120医生护送老人前往。

在深圳的大街小巷

网格员的身影

频繁穿梭于楼宇巷道间

初衷是为市民排忧解难

日常沟通中

难免与市民产生一些摩擦

这就需要网格员

以“尽力而为、真抓实干”的态度

把民生好事办实、实事办好

也需要市民多一份

对网格员工作的理解与包容

或许在日常沟通中

能逐渐拉近彼此距离

处成朋友一样

采写：奥一新闻记者 刘正方

编辑：刘正方