近日，深圳市光明区星河天地四期业主反映，自2025年8月小区六期地下车库启动地坪漆施工以来，刺鼻油漆味蔓延至住宅、电梯、公共区域，业主自测TVOC浓度2.98mg，担忧健康受损，并多次反映。

对此，光明街道办事处回应，接到相关反馈后迅速抵达现场，紧急责令施工单位即刻采取临时应对举措。明确要求项目施工方对现场空气质量作出相应检测安排，将所使用的无溶剂环氧面漆送检，检测核心内容为挥发性有机化合物含量。

开发商星河公司方面表示，9月19日，公司通过自购甲醛检测仪对公馆大堂及地库相关位置进行检测，结果显示未出现甲醛超标情况。10月21日，奥一新闻记者从星河实业处获悉，检测报告各项指标均显示合格。

业主：装修致空气质量欠佳，担忧对健康造成影响

近日，深圳市光明区星河天地四期的业主向奥一新闻记者表示，小区地下车库刷漆作业引发居民对空气污染的担忧。“自2025年8月小区六期地下车库启动施工以来，业主在四期地下车库、地面公共区域及电梯中，经常闻到刺鼻的油漆味。邻居们下楼散步、孩子在游乐区玩耍、甚至上下班乘坐电梯都受到明显影响。”

该业主指出，曾有邻居自购仪器，检测空气污染程度，“TVOC浓度加剧了业主对居住环境及身体健康的担忧。”奥一新闻记者获得的一段水印为深圳市光明区星河天地4期、2025年9月15日的视频显示，仪器检测读数为TVOC：2.98mg。

“已多次向小区物管、开发商、各相关部门投诉反馈，获得回复称‘已开启排风系统’，但从不少业主直观的感受来看，空气质量问题并未得到解决。”该业主提供的一张聊天记录截图显示，相关工作人员曾向业主解释称近期地库在进行地坪漆施工，工程团队已采取了增加通风以及加强密闭等措施，“但是油漆干透之前的异味可能无法避免。”

“我们的诉求很简单：拥有一个能安全呼吸的居住环境，守护家人的健康。”有业主向奥一新闻记者表示。

就相关情况，奥一新闻记者分别联系项目开发商星河实业（深圳）有限公司及属地光明区光明街道办。

街道办：已要求施工方检测空气质量

光明街道办回复奥一新闻记者表示，接到市民相关诉求后，街道东周社区工作站立即响应，联合市生态局环境局光明管理局、街道城建部门共同赴现场开展勘察工作。经排查，确认气味源为星河coco city商场地下车库地坪漆施工。由于商场与住宅地下停车场的通风系统相互连通，导致施工产生的油漆味扩散至居民区。
“街道工作人员在接到相关反馈后迅速抵达现场，紧急责令施工单位即刻采取临时应对举措。具体涵盖增用净味材料、加装临时围挡以实现物理隔离，以及开启商场风机来强化通风效果，力求将施工对居民造成的影响降至最低。”光明街道办指出，经现场细致检查，发现施工方在车库设置的临时围挡出现破损情况，这是导致气味再次扩散的关键因素。对此，街道已明确要求施工方立即修补破损围挡，同时进一步加大区域换气通风力度，防止此类似问题再次发生。

光明街道办表示，为精准掌握现场空气质量状况，科学评估污染程度，街道明确要求星河天地商厦项目施工方对现场空气质量作出相应检测安排。施工方严格依照规范要求，将所使用的“嘉宝莉”牌无溶剂环氧面漆送至深圳市建研检测有限公司进行抽样检测，检测核心内容为挥发性有机化合物含量。

光明街道办称，将持续严格监督施工方对已责令采取措施的执行情况。详细监督内容包括净味材料的使用量是否达标、临时围挡的修补质量是否符合要求、通风设备的运行状态是否稳定等，确保这些措施能够持续有效发挥作用，切实降低施工对居民生活产生的负面影响。

10月28日，光明街道办向奥一新闻记者表示，近期未再收到市民进一步投诉，对相关检测结果无异议。

开发商：检测报告各项指标均显示合格

星河公司方面回复表示，2025年8月下旬，公司按施工计划开展星河天地六期地库地坪漆施工。9月2日，在进行地坪漆面漆施工过程中，接到天地公馆住宅业主反映大堂及地库有油漆异味。随即停工，并在街道办的指导下，对六期与四期地库连通部位增设物理围挡进行隔离，同时开启六期地库风机加强通风，后续业主投诉有所缓解。9月17日，地坪漆面漆施工收尾期间，再次接到业主反映油漆异味。经排查，发现因地库围挡局部破损导致串味。公司立即对破损围挡进行修复。

公司表示，为了让业主安心，施工单位已将所使用的“嘉宝莉”牌无溶剂环氧面漆样品，送交深圳市建研检测有限公司进行挥发性有机化合物含量检测，检测周期约一个月。9月19日，公司通过自购甲醛检测仪对公馆大堂及地库相关位置进行检测，结果显示未出现甲醛超标情况。

公司称，本项目星河天地六期与天地公馆地库在规划上属于连通设计，两个期别开发周期存在差异，六期施工时四期已入住，因此引发住户投诉。截止目前，地坪漆施工已全部完成，并加强了物业隔离。后续不会因该施工再产生新的油漆异味问题。

10月21日，奥一新闻记者再次联系星河实业，获回复称检测报告各项指标均显示合格。

接办单位：光明街道办事处

总体评价：90分

介入速度：23分
理由：光明街道办事处在接到业主投诉后迅速响应，联合相关部门赶赴现场勘察，并立即采取临时应对措施，展现了高效的响应能力。在短时间内启动了全面介入机制，协调多方资源。

处理进度：23分
理由：街道办在处理过程中展现了高效的执行力，阶段性成果显著。从增用净味材料到加装临时围挡，再到开启风机强化通风，推进问题解决。同时，持续监督施工方落实整改措施，确保了处理进度的时效性。

处理效果：20分
理由：针对施工对居民生活的影响，街道办采取了有效措施，最终检测报告显示各项指标合格。街道办还建立了长期监督机制，确保类似问题不再发生，体现了问题解决的彻底性和长期效果。

奥一基层治理研究员评价：24分
理由：光明街道办事处在处理此次投诉中展现了较高的治理水平。首先，街道办第一时间响应市民诉求，联合多部门共赴现场开展勘察工作。其次，街道办合理配置了人力、物力和财力资源，采取了多项措施。最后，街道办注重可持续性，建立了长期监督机制，确保问题不再复发。

采写：奥一新闻记者 乔锐

编辑：詹越慧