为深化“百千万工程”民生实效，东莞市谢岗镇以“谢子劲”调解工作室为突破点，创新打造全镇首个网格员个人品牌调解室，积极推动矛盾纠纷就地化解，力争“小事不出格、大事不出镇”。同时以“专职网格员+兼职网格员”为立体调解网络，创新推出“积分超市”激励机制，有效激发社会力量参与热情。谢岗镇正持续深化“网格+调解”工作机制，广泛发动社会力量参与基层治理，积极构建共建共治共享新格局，为“幸福莞”建设注入源源不断的网格动能。

今年2月，谢岗镇基层治理迎来重要突破——以网格员命名的“谢子劲”调解工作室在谢岗村正式揭牌。作为全镇首个网格员个人品牌调解室，该工作室整合驻村法律顾问、德高望重乡贤等多元力量，将矛盾调解、法律咨询、心理疏导等“一站式”服务送到群众家门口，为筑牢基层平安防线注入新动能。截止至9月30日，该调解工作室已成功参与调解各类矛盾纠纷100余宗。

近期，一房东与租客因房屋租赁产生纠纷，希望网格员介入调解。为妥善处理这一矛盾，网格员接报后，立即赶往现场调查核实。经了解，租客因经营的公司资金周转问题才延缓交租，并非刻意拖欠。随后，网格员根据双方争议焦点进行耐心劝解，详细向房东解释了租客延缓交租的原因并向租客阐述租赁合同相关条款，劝导双方换位思考，彼此相互理解和信任。经过网格员的耐心调解，双方达成和解，纠纷得到了妥善解决。事后，房东专程送来锦旗表达谢意。

目前，全镇已构建起以130余名专职网格调解员为核心、500余名房东（二手房东）、志愿者、社工等兼职力量为补充的立体调解网络，通过创新推出“积分超市”激励机制，激发社会力量参与基层治理热情。谢岗镇智网中心通过“专业培训+典型引领”双轨并进，持续提升团队在调解技巧、法律应用等方面的核心能力，并建立“金牌调解员”传帮带机制，推动队伍专业化水平不断提升。

一直以来，谢岗镇坚持源头预防，强化风险隐患处置，发挥调解团队人熟、地熟、情况熟的优势，重点聚焦“人、事、场所”三要素，主动排查矛盾纠纷。通过畅通民意沟通，打通服务群众“最后一米”，依托1600余个网格微信群、12345政务热线等数字化平台，实时传递政策信息、收集社情民意、响应群众诉求，并积极鼓励群众通过网格微信群上报隐患问题，今年网格服务群累计接收并处理矛盾纠纷“弱微信号”案件130多条，有效提升了矛盾调解时效性与群众参与度。今年以来，网格员高效排查发现矛盾纠纷隐患1000余宗，其中家庭邻里纠纷800余宗，劳资纠纷30余宗，其他纠纷180余宗，均已成功化解或转办。

未来，谢岗计划在归纳总结“谢子劲调解工作室”团队调解经验的基础上，科学规划、精准选址，培育打造一批具有智网特色的调解工作室，通过标准化流程、专业化培训、智能化支撑，提升调解服务品质。同时，深化“百千万工程”在基层的实践，让“网格蓝”成为群众身边最可靠的“平安色”，为“幸福莞”建设增添更多亮色。

采写：南都N视频记者 黄嘉丰

来源：谢岗镇网格管理中心