12月1日，2025年“读懂中国”国际会议（广州）在广州越秀国际会议中心开幕。当天下午的志愿服务专题论坛上，澳门街坊会联合总会副理事长、澳门社区义工联合总会理事长邓文基分享了澳门青年通过国际志愿服务深度参与社会治理、讲好中国故事的探索实践。  

邓文基在接受南都N视频记者专访时表示，澳门志愿服务精细化、在地化、国际化特色可系统赋能大湾区志愿服务发展。“志愿服务+文旅”将是志愿服务发展的一大方向，期待这样的模式大湾区得以落地推广。

南都：澳门志愿者开展志愿服务的情况如何？可否分享一些志愿服务的案例？

邓文基：澳门志愿者中有相当大一部分是年轻人，我们比较注重培育青年的国际视野与服务能力。青年义工在本地完成系统性的培训后，会前往柬埔寨、越南等地，参与社区建设、关怀弱势群体等服务。比如我们会在柬埔寨为当地贫困居民建房，从地基到完工全程参与。这在澳门已形成“本地培训+国际实践”的有效模式。

这不仅培养了青年的领导力与社会责任感，也增强了他们的家国情怀，更使澳门成为连接大湾区与国际社会的志愿服务枢纽，也让更多的中国的好故事、大湾区的好故事以及澳门的好故事，通过志愿服务的方式传播到全世界。

南都：以街坊总会、义工联合总会为代表的民间社团在澳门非常活跃。近年来在社区服务方面做了哪些工作？

邓文基：街坊总会是澳门最具代表性的基层社会组织之一，近年来在养老方面推出不同计划，如提供日间护理、上门送餐及智慧健康监测等服务；在教育方面，设立社区中心辅导亲子教育。

成立于2013年的澳门社区义工联合总会为义工提供发展所长提供平台，积极建立关心社会、互助互爱的风气，共建和谐美好的澳门。目前已有25个团体会员，实名登记的义工至今有一万多名，围绕关怀弱势社群、亲子义务工作体验、培育青少年发展义务工作等方面举办了多项品牌活动。

南都：“政府引导+社会组织参与”是澳门社会治理模式的一大特点，这样的模式有何优势？

邓文基：“政府引导+社会组织参与”模式的核心优势在于灵活、高效、贴近民意。政府提供政策与资源支持，社会组织则凭借其扎根基层与专业性，快速响应社区需求。社会治理方面，它体现了治理主体多元化、服务精准化，也强化了社会自我调节与协同共治的能力。

南都：您希望通过本次“读懂中国”会议传递澳门在社会服务领域的哪些核心经验？

邓文基：澳门的经验可以总结成两方面，一方面通过精细化、在地化的社区工作激发跨境社群的志愿力量；另一方面通过系统化、平台化的建设打通区域壁垒，拓展国际通道。我希望传递的是，澳门虽小，但以“以人为本、社区为本”为核心理念，构建了政府与社会组织高度协同的治理生态。我们强调“预防性服务”与“社区支持网络”的构建，这些经验对于推动基层治理现代化、促进社会和谐具有参考价值。

南都：随着粤港澳大湾区建设深入推进，澳门与内地在社会治理方面是否有更多的联系和互动？

邓文基：目前，澳门街坊总会在广东珠海、横琴、中山等地开设了多个服务点，最初想法是服务好在这些地方的居民，让他们可以享受到澳门一样的社会服务和福利。到了后期，我们把澳门服务社区的理念也引进当地，通过精细化、在地化的社区工作激发跨境社群的志愿内生力，也跟更多的内地社会服务机构进行合作，互相借鉴，促进大湾区在社会服务水平的提升。

澳门社区义工联合总会则建立了数字化系统，覆盖超1.1万名实名义工，还推出与广东义工系统联通的“中银大湾区义工卡”，为澳门义工资源无缝对接大湾区搭建了技术桥梁，实现了“一卡联通，系统互认”。

南都：您认为香港、广州、深圳等城市在志愿服务或者社区治理方面，有哪些地方值得澳门学习借鉴？

邓文基：香港在社区营造与专业社工体系方面非常成熟；广州在“网格化管理+智慧社区”建设上成效显著；深圳则在社会组织孵化与社会创新方面领先。澳门可以借鉴这些城市的数字化治理手段、专业化服务标准与社会企业运作模式。近几年，内地科技发展迅速，我们也将引入人工智能、大数据等技术手段，对义工管理系统进行升级，精准匹配志愿者与服务需求。

南都：粤港澳大湾区志愿服务协同发展方面还有存在哪些问题？您对此有什么建议？

邓文基：虽然目前澳门的义工系统及义工卡实现了与广东省义工系统联通，但如何将广东省内适合港澳人士参与的志愿活动精准推送给港澳志愿者，仍是一个挑战。

这一次十五运会，粤港澳三地志愿者共同参与志愿服务，是“志愿服务+体育”的一次成功尝试。目前澳门到大湾区工作和生活的人数相对较少，但旅游人数却很多。我认为，“志愿服务+文旅”模式同样潜力巨大。未来，可以将旅游与志愿服务深入结合起来，让澳门及香港居民在旅游过程中也能参与志愿服务，借此还能提升他们对粤港澳大湾区的知晓度和好感度。基于这样的思路，我们还可以探索以广东为引领，三地共同举办国际品牌志愿服务项目，助力志愿者融入大湾区并走向国际。

采写：南都N视频记者 夏嘉雯

摄影：南都N视频记者 黄薇 

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