12月4日有报道称，一位新东方杭州课程顾问发布全员信，控诉无偿加班、指标脱离实际等问题，后该员工账号被锁。南都N视频记者向新东方求证，并未得到回应。

据披露的全员信来看，该员工表示，自入秋以来课程顾问团队就陷入了“996单休”的循环，招生淡季，单人每周需揽9-10个生源，单日邀约需达5+；加班无偿化；强制前置指标，比常规提前一个季度等。

值得一提的是，就在不久前，新东方还曾因俞敏洪在南极发布的全员信陷入风波。11月16日，在新东方成立32周年纪念日，俞敏洪从南极发出内部信，向全体员工及支持者致谢。他在信中以“冰雪中的坚守”为主题回顾创业历程并擘画未来，但有不少员工在社交媒体发文称“无法共情”，“老板在南极，员工在加班。”

此后，俞敏洪回应称，将挑选10名基层优秀员工和10名东方甄选优秀客户，由公司支持前往南极，并辟谣，指邮轮费用实际是20万-25万元，并非网传的148万元。他还表示，“允许员工吐槽是新东方的传统，我一直鼓励。员工有不满，我和公司有问题，及时纠正。也有冒充新东方员工在网上发声的。”

从新东方的财报看，过去几个季度，新东方确实面临着不小的业绩压力，还有同行的低价竞争。2025财年全年财报显示，2025财年第四季度（2025年3月1日至2025年5月31日）营收为12.43亿美元，同比增长9.4%，但净利润710万美元，同比大幅减少73.7%，主要是因为本季度新增6030万美元的商誉减值。

新东方执行总裁兼首席财务官杨志辉在财报电话会中提到了这一变化，“我认为收入增长放缓主要是由于经济环境和国际关系的变化，我们已经看到了一些变化趋势，有些人他们未来不想送孩子出国留学，所以这将对我们的海外业务产生负面影响。至于K12领域的竞争，我认为竞争是比去年稍微激烈了一些。但我觉得这还好，如果把现在的竞争水平和政策出台前几年相比，竞争程度已经小多了。”

对于这笔六千万美元左右的商誉减值，杨志辉在财报电话会中解释称，8-10年前新东方收购了一些幼儿园，“由于相关政策和新规定的原因，（幼儿园相关数据）有所下降。我们和审计师进行了讨论，并且我们认为此时应该进行合理的抵减。所以本季度我们计提了六千万美元的减值损失。仅此而已，这是一次性的。”

截至2025年8月31日的2026财年第一季度财报（2025年6月1日至2025年8月31日）内，净营收同比上升6.1%至15.23亿美元，经营利润同比上升6.0%至3.11亿美元，净利润同比下跌1.9%至2.41亿美元。

杨志辉在财报电话会中坦言，夏天的时候新东方面临一些竞争压力，“因为一些竞争对手采用了低价甚至免费课程的策略，但现在我们很高兴地看到，学生们又回来报名我们秋季的课程了。这就是我们上调K12业务业绩指引的原因。我们预计K9新业务在第二季度的收入同比增长率会在20%左右。至于高中业务，我认为在第二季度，其增长率将回升至两位数。”

采写：南都N视频记者 汪陈晨

编辑：田爱丽