2025年12月14日，主题为“现代化人民城市的湾区实践”的2025南都街坊口碑榜进行专家评审，邀请人大代表、政协委员、相关领域专家和火爆全网的街坊代表“卷尺哥”参加评审。

2025年9月底，2025南都街坊口碑榜暨首届大湾区城市治理交流会启动民生实事案例征集。两个月的时间，通过政府部门、企业、市民自荐或者推荐，一共征集了来自大湾区各大城市的200多件民生实事，涉及老百姓生活的方方面面。

12月5日至12月11日，2025南都街坊口碑榜优秀民生实事正式上线投票，网络投票反响十分热烈，累计访问量超过73万次，累计投票数达到198万人次。

“金杯银杯不如老百姓的口碑”，2013年，南都首次在深圳举办“众望2013”南都街坊口碑榜活动。之后的每一届，都有上百件民生实事参评。13年来，有上千件民生实事在这里被发掘、被点赞，更有千万人次通过网络投票参与其中。这些数据的背后，是一件件市民可知可感的民生实事，是一个个看得见摸得着的民生福祉。

征集范围

从深圳扩展到大湾区其他城市

覆盖市/区职能局、区级政府、街道办、社区、企业等

从申报单位来看，今年200多个民生实事中，深圳市职能部门提交案例覆盖领域最广，如住建、市监、公安等市职能局，聚焦家装消费补贴、预付式消费监管、护校安园“高峰执勤”等民生工程，展现了市级层面在政策创新、资源整合上的引领作用。区级政府及职能部门的民生实事也非常亮眼，在政务服务、城市管理、文化建设等领域推出大量创新实践，如龙岗区“企宣赋能计划”、龙华区“职场三站”等服务模式，体现了区级单位在政策落地与本地化创新中的关键角色。街道与社区层面贡献了超过三分之一的案例，如南山区粤海街道破解飞絮扰民、龙华区大浪街道打造“共享家长”机制等，凸显基层单位在精准响应民生需求、化解治理难题上的灵活性与实效性。企业与社会组织积极参与，如深圳环水集团推出“水管家”智能服务，体现了市场与社会力量在公共服务补位、技术赋能中的重要作用。

从地域分布看，今年征集的案例，也从往年的深圳民生实事延伸到大湾区其他城市，珠海、佛山、惠州、东莞、中山、江门等地案例亦颇具特色，如顺德区机关大院“拆墙开放”便民服务创新、江门市蓬江区委区政府“蓬友圈”党建赋能新就业群体融入基层治理等，共同勾勒出大湾区城市治理的协同发展图景。

近年来，越来越多的政府部门重视招商产业、文旅服务等策划活动，民生实事的业态更多元化，这类民生实事有更强的宣传聚力。为此，本届口碑榜新增惠民善治传播案例评选，有开放式的产业招商活动，也有街道“小而美”的IP打造，同时也有政府部门新媒体的品牌栏目。

深度评审

火爆网络的深圳街坊“卷尺哥”携尺参评

今年的专家评审团成员有中共广东省委党校文史教研部副主任、副教授郑佳斯，中国光彩促进会常务理事、深圳市政协常委、深圳市新联会常务副会长房涛，党的二十大代表、深圳市人大代表、深圳巴士集团股份有限公司三八红旗车队副队长胡春华，深圳市人大代表、综开院城市化研究所执行所长明亮，街坊代表、网络视频博主卷尺哥，南方都市报社党委委员、副主编刘岸然，南方都市报经营公司副总经理、深圳大件事传媒有限公司经理刘军。

本次专家评审会主席刘岸然介绍，自2013年南都首次在深圳举办“众望2013”南都街坊口碑榜活动以来，该项目迄今已连续主办13届，成为深圳政府部门每年办理民生实事的年终检阅。网络投票作为街坊们对民生工程满意度的表现，是其中的一个维度，具体到民生实事的效果、影响力，南都还引入了更加专业、全面的考量，以弥补依赖网络投票可能带来的偏差。因此举办专家评审会，评审标准包括参评项目的覆盖面、影响力、独创性、办理难度以及社会反响等几个方面，把真正含金量高、对市民街坊影响大的案例评出来，并结合前期线下深调研、网络投票，综合考量，最后选出年度优秀民生实事。

不久前因“较真”每一处民生细节的火爆网络的“卷尺哥”，带上了他的“卷尺”，以街坊代表的身份参加了评审会。评审过程，他从街坊体验的角度出发，提到顺德区政府大院“拆墙开放”案例让他印象深刻，并建议更多机关企事业单位开放外部空间供市民使用，体现亲民、便民理念。

房涛非常认同“卷尺哥”的观点，她指出，南都街坊口碑榜的价值，不仅在于对某一项民生实事的肯定，更在于通过评选，向政府部门传递百姓真正的期待与偏好，什么样的治理方向和服务方式才是老百姓真正欢迎和需要的。

她还注意到本届活动有很多新的政府部门参与申报，并首次扩展至大湾区其他城市，她建议奖项应尽可能覆盖不同的政府系统和职能领域，让更多在民生领域做出努力的单位“被看见”、获得激励。

郑佳斯不仅关注案例本身，也注重其内在逻辑、可持续性与系统性价值，强调“创新性”与“可持续性”，尤其是在财政收紧背景下基层治理案例的“自我造血能力”。

明亮则注重案例的可推广价值及长效影响。他认为，一件优秀的民生实事，应关注百姓可知可感、直接相关的服务效果；同时也应该重视网络影响力、传播效果与创新表达。

结合网络点赞票数和专家评审会意见评分，评审会现场评选出2025南都街坊口碑榜十大优秀民生实事案例和十大惠民善治案例，并将于12月下旬举行2025南都街坊口碑榜点赞礼暨首届大湾区城市治理交流会。

采写：南都N视频记者 陈荣梅

摄影：南都N视频记者刘嘉琳