12月12日，广东省物业管理行业协会成立25周年庆典暨百千万工程深入实施活动启动会在广州召开。

会议上发布了《2025广东省物业服务企业综合发展研究报告》，全面回顾物业管理行业变迁与奋进的步伐，系统展示广东物业管理行业的先进性、引领性，这也是协会连续第七年发布广东省物业管理行业发展报告。

现场还举行了驰援香港火灾救援颁证仪式。刚刚过去的11月26日，香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大伤亡。灾情牵动着粤港两地同胞的心，为助力受灾同胞渡过难关、重建家园，广东省物业管理行业协会迅速发布《火灾无情，粤物业有爱！广东省物协携手地方协会和物企动员全省力量为香港捐资纾困——关于为香港新界大埔屋邨宏福苑火灾受灾同胞捐款的倡议书》（粤物协通字[2025]39号），向全省各市物业管理行业协会及物业服务企业发出爱心号召。

倡议一经发出，便得到全省物业管理行业的积极响应。各市物协迅速行动、广泛动员，物业服务企业主动担当、慷慨解囊，以实际行动诠释“粤港同心、守望相助”的深厚情谊。截至2025年12月3日，共有19家省市物业管理行业协会、34家物业服务企业参与捐赠，累计募集善款超510万元，为受灾同胞送去温暖与希望。

物业服务已成为基层治理的重要力量

广东省社会组织总会会长王长胜，广东省住建厅住房发展与房地产市场监管处副处长王涛，第十三届全国政协委员、香港立法会议员（建测规园界）、香港粤港澳大湾区物业及设施管理联合会创会会长谢伟铨，广东省物协会长杨国贤等主管部门领导、行业协会领导、地方协会代表等现场参会。

广东省物业管理行业协会会长杨国贤表示，作为全国物业管理行业的发源地和先行者，25年来广东省物协始终勇立潮头、敢为人先；另一方面，广东省物协始终坚持党建引领，将行业发展融入全省发展大局，让物业服务成为基层治理的重要力量。

未来，广东省物协将聚焦三大方向，推动行业高质量发展再上新台阶。一是深化科技赋能，打造智慧服务新生态；二是强化党建引领，构建基层治理新格局；三是坚守服务本源，擦亮行业发展新底色。

南方日报地方新闻部主任陈戈在致辞中表示，值此广东省物业管理行业协会成立25周年之际，各界共同见证“阳硒优品”特色农产品推广合作签约，这是继今年8月阳江市阳西县“媒体+”农产品产销对接服务暨品牌物业助力“阳硒优品”进万家行动启动以来，南方报业、阳西县政府、省物协三方创新“媒体+政府+物业”模式服务“百千万工程”的又一积极实践。

陈戈进一步表示，期待与广东省物业管理行业协会进一步深化合作，发挥好各自优势，携手推动“媒体+政府+物业”模式在更多区域落地生根、开花结果，让各地特色农产品跨越山海、香飘万里，为“百千万工程”注入源源不断的省级主流媒体力量。

助力阳西农产品走进社区千家万户

中共阳西县委常委、办公室主任、宣传部部长陈美燕向全场与会嘉宾进行了阳西专项推介，这也是今年8月阳江市阳西县“物业+媒体+政府”农产品产销对接服务暨品牌物业助力“阳硒优品”进万家行动启动以来，广东省物协以实际行动助力百千万工程落地的又一有力尝试。

陈美燕表示，今年，阳西迅速落实省出台的“媒体+”赋能“百千万工程”农产品市场体系建设行动方案并取得良好成效，创新打造“媒体+政府+物业+产业”模式，成立全省首个“媒体+”农产品产销服务驿站；联合省物协等单位举办农产品产销对接活动，与碧桂园服务等头部物业企业达成合作意向，助力阳西农产品走进社区千家万户。

现场进行了“阳硒优品”特色农产品推广合作倡议书签约仪式。广东省物协代表、协会副会长、“物业+媒体+政府”助力百千万工程模式的倡导者、碧桂园服务粤西区域总裁鲁军，阳西县副县长谭洛，雅生活、时代邻里、中海物业、珠江城市服务、华侨城物业、彩生活、金地智慧服务、长城物业、华发物业等九家物业服务企业共同签署倡议书，充分展示了物业管理行业融入全省重大民生工程的决心。

多元创新，物业服务破解发展难题

在主题演讲环节，碧桂园服务执行董事、总裁徐彬淮表示，服务与经营的辩证关系考验物业企业的长期平衡与可持续发展能力。面对这一挑战，碧桂园服务持续探索一体化解决方案，以数字化助力破解发展痛点。通过AI经营决策系统、数字化运营系统、人机协作、客户评价系统等措施与手段，碧桂园服务已经初步探索出一条可行的路径。

绿城服务董事会主席杨掌法表示，中国城镇化进程已从大规模增量建设转向存量提质改造与增量结构调整并重的阶段。这意味着，物业服务行业的主战场正从新房的交付，转移至对庞大存量资产的持续运营、对既有社区空间的深度赋能、对基层治理网络的有机融入。面对挑战，物业管理行业要主动履行社会责任、主动履约创新服务、主动实现美好生活赋能，持续探索中国式现代化进程中，物业服务所能贡献的独特力量。

北京林业大学教授、博士生导师程鹏以“美好家园”内涵探究为切入点，提出未来的政策重心不应是简单的“推向市场”或“全部回购”，而必须聚焦于中间的“混合区域”，通过精准的政策补贴和明确的责任划分，填补准公共服务这一“混合区域”的“供给真空”。

程鹏还指出，北京、上海、广州、深圳之所以走出截然不同的物业管理模式，主要归因于城市政治定位（政治逻辑）、市场发育路径（经济逻辑）、社会文化底蕴（社会逻辑）以及历史制度积淀（历史逻辑）这四大核心因素的差异。四个因素共同构成了每个城市的“城市治理DNA”，决定了它们在面对相同的物业管理问题时，选择了不同的解题思路。

京东工业物业行业总经理雷成兵介绍，京东工业基于对物业“三高一低”核心问题的深入洞察，并结合与众多头部物业管理企业的长期深度合作与共创实践，围绕物业“保安、保洁、保绿、保养”四大核心场景，构建出从智能选品、集采降本、专业履约到售后保障的全链路服务体系。目前，该解决方案已在多家头部物业企业落地验证。

雷成兵进一步表示，京东工业在本次大会上正式推出专为中小物业企业研制的“即开即用”轻量化解决方案——京东工采（城服版），以有效弥补其在议价能力、系统建设、专业运营等方面的资源短板。

最后，广东省住房和城乡建设厅住房发展与房地产市场监管处副处长王涛总结发言。他指出，25年来广东省物协搭建起政府、企业、业主之间的沟通桥梁，推动广东物业管理行业从萌芽起步到规范发展，从基础服务到多元创新，成为保障民生福祉、助力基层治理的重要力量。

王涛副处长进一步表示，希望物业管理行业以服务为根本，不断开拓进取。一是坚守服务本源，始终把业主需求放在首位，用精细化服务提升群众获得感；二是坚持创新驱动，积极拥抱数字化、智能化技术，让传统行业焕发新活力；三是深化协同共治，主动融入基层治理和区域发展大局，在服务 “百千万工程”、构建共建共治共享社区中展现新作为。

采写：南都·湾财社记者王艳玲