近日,浙江嘉兴一位消费者投诉称,他的妻子在老庙黄金门店将5.5g的金戒指以旧换新,结果到手的全新金戒指仅2g,此事引发关注。
据媒体报道,该消费者表示,门店宣称“5G足金”,他原以为新戒指会有5g重量,后来才知道“5G足金”是一种工艺名称,并非5克足金的意思,认为门店有误导消费者之嫌。涉事门店则称已跟消费者说清楚,消费者也在发票单据上签字了,不存在误导行为。
老庙黄金的发票单据写有“3D足金”“5G足金”“已说明,明码标价换明码标价”等字样。
针对此事,2月26日,老庙黄金相关负责人向南都湾财社记者表示,该案已结案,消费者也已经澄清,“5G足金”是黄金工艺名字,并非克重。
同日,南都湾财社记者以消费者的身份致电涉事门店老庙黄金(新市路店),工作人员解释,黄金饰品的以旧换新主要有两种方式,一是按克重换新,消费者需要支付工艺费用,二是按工艺换新,例如“5G足金”,但不能保证换新后的饰品克重与原饰品克重一样。
针对前述争议事件,该工作人员表示,门店会向消费者说清楚“5G足金”是工艺名称,当天派出所、市场监管部门都已前来调解纠纷,投诉人的妻子说喜欢换新后的金戒指,愿意换,但该投诉人不同意。
另据媒体报道,经双方调解,该消费者取回5.5g金戒指,将换新后的新戒指退回给门店,同时赔偿门店700多元的工艺费。
福建黄金协会曾发文科普,黄金5G工艺是指一种新型的黄金加工技术,属于第五代黄金生产工艺,通过在黄金熔炼过程中添加特定的稀有元素或采用特殊的技术手段,使黄金分子结构变得更加紧密。
采写:南都湾财社记者 冯家钜