以色列和美国2月28日突然对伊朗发动军事打击。受地区局势急剧升级影响，以色列方面宣布关闭领航，暂停所有民用航班进出港。同日，南都N视频记者从海南航空方面获悉，当天海南航空发布涉及特拉维夫航线客票特殊票务处理规定的通知称，在客票有效期内，旅客可至原购票地办理全部未使用航段退票，免收退票费（如有）。

以色列特拉维夫的本·古里安国际机场。新华社发

南都此前报道，国内直飞以色列的航线主要由海南航空运营。28日，海南航空方面回应南都记者称，该航司3月1日从深圳直飞特拉维夫的HU743航班和特拉维夫直飞深圳的HU744航班目前已取消。

同日稍晚，海南航空发布海南航空涉及特拉维夫航线客票特殊票务处理规定的通知。根据该通知，适用范围为自2026年2月28日18时（含）前使用880国际票证填开或换开的客票（含积分兑换客票），行程涉及航班日期为2026年2月28日（含）2026年至3月31日（含）之间由海南航空实际承运的特拉维夫进出港航班。

其中，首次变更至相同航程、相同舱等的海南航空实际承运航班，免收变更费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价。此外，允许海南航空北京-特拉维夫与深圳-特拉维夫航线之间进行航程变更，首次变更免收变更费，但需收取子舱位差价及淡旺季差价。上述变更须在客票有效期内，已按上述规定变更过的客票，再次变更按客票使用条件办理。

海南航空表示，在客票有效期内，旅客可至原购票地办理全部未使用航段退票，免收退票费（如有）。已按本通知原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。上述变更、退票均须在航班计划出港时间前取消已定妥的座位。不符合上述适用条件的客票，均按客票使用条件办理。该通知自2026年2月28日18时起生效。在该通知生效前已办理完退票、变更业务的客票，不适用本政策。

采写：南都N视频记者 杨苓妍 彭雨欣

编辑：张倩寒

更多报道请看专题：美以袭击伊朗