在博罗县园洲镇的街头巷尾、执法一线，总有一抹温柔而坚定的身影穿梭其间：她们以女性特有的细腻耐心化解矛盾，以执法者的严谨担当守护秩序，将刚性执法与柔性服务深度融合，用实际行动书写着新时代基层执法队伍的巾帼风采。

她们就是园洲芳华女子执法服务队的队员们。自2025年9月成立以来，这支由女性执法人员组成的队伍，扎根基层、服务群众，聚焦市容环境整治、群众诉求处置、规范执法办案等工作，以担当诠释执法力度，以真诚传递服务温度，成为园洲镇推进法治建设中一道亮眼的风景线。

柔性劝导破难题，刚柔并济优秩序

富民路是园洲镇综合行政执法队的重点管理区域，也是女子执法服务队日常执勤的核心区域。每日清晨，队员们都会准时在富民路岗亭集结，梳理工作重点、分配执勤任务，以饱满的状态开启一天的巡查工作。

面对占道经营、违规摆摊等常见违规行为，服务队始终坚持“以人为本、柔性执法”理念，严格落实行政执法免罚清单制度，做到首违不罚、轻微不罚，避免“一刀切”“机械化”执法。针对初次违规、生活困难的摊贩，队员们坚持“晓之以理、动之以情”，耐心讲解城市管理条例，将法律条文转化为有温度的语言，引导摊贩认识违规行为危害，主动配合整改、规范经营。

柔性执法不等于无底线纵容。面对多次劝导仍拒不整改、严重影响市容交通与群众生活的违规行为，队员们始终坚守法律底线，秉公执法、依规处置，做到教育与惩戒并行、力度与温度兼具，既维护了法律的严肃性，又赢得了群众的理解与认可，让市容整治工作更接地气、更顺民心。

倾听民声解民忧，热忱服务暖人心

群众的每一通来电、每一次诉求，都是沉甸甸的信任与期盼。作为直面群众的基层执法队伍，芳华女子执法服务队始终把群众需求放在首位，以“群众满意”为工作出发点和落脚点，用女性独有的细腻与共情力，搭建起执法部门与群众之间的暖心桥梁。

工作中，面对群众因问题困扰产生的焦急情绪、急切言语，队员们始终保持平和沉稳、耐心倾听。针对群众反映的占道经营、施工噪音、环境卫生、执法咨询等各类诉求，无论事情大小，队员们都认真登记，积极采取有效措施对接处置。针对商户反映的周边摊贩占道影响经营问题，队员们第一时间记录好地址，迅速协调同事赶赴现场，劝导规范摆卖经营，积极化解矛盾。针对群众投诉的自建房施工噪音扰民问题，她们迅速联系施工责任单位，下达整改要求、督促降噪处理，持续跟进整改进度，还居民一个安静休息的环境。

她们凭借女性独有的细腻与耐心，积极主动把矛盾化解在萌芽、把问题解决在基层，用实打实的行动回应群众期盼，让群众来电听得放心、问题处理得安心，切实提升了辖区群众的获得感。

罚教结合守底线，以案释法显温情

在行政处罚案件办理工作中，芳华女子执法服务队始终坚守“以事实为依据、以法律为准绳”的原则，严把案件办理质量关，从立案审批、调查取证、权利告知，到送达公示、最终执行，每一个环节都严格遵循执法程序，以严谨细致、一丝不苟的工作作风，确保每起案件都办理规范、有据可依、公平公正。

队伍始终坚持“处罚与教育相结合”的工作思路，在严格公正执法的同时，全力传递执法温情。对于违法事实清晰、证据确凿的案件，依法依规作出处罚决定，坚决维护公共利益。在作出处罚决定前，队员们会主动向当事人详细讲解违法行为的认定依据、处罚依据、裁量标准及处罚内容，清晰告知当事人享有的陈述申辩、行政复议、行政诉讼等合法权利。

针对个别当事人在缴款方面面临的实际困难，队员们在法律法规允许的范围内，积极协调对接，为符合条件的当事人争取分期付款的机会，帮助减轻当事人的经济负担。这种“宽严相济、法理相融”的办案模式，既彰显了法律的庄严与权威，又传递了基层执法的人文关怀，让执法工作既有力度更有温度。

严明纪律树形象，廉洁奉公践初心

打铁必须自身硬，执法必先守规矩。芳华女子执法服务队始终把纪律建设、廉洁自律摆在队伍建设的突出位置，以清正廉洁为立身之本，以秉公执法为履职之要，将纪律规矩内化于心、外化于行，全力打造作风过硬、群众信赖的基层执法巾帼队伍。日常工作中，无论是街头巡查劝导、群众诉求处置，还是案件办理、执法公示，队员们始终坚守依法办事底线，坚持公平公正、公私分明，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。

春风化雨润民心，巾帼担当践使命。园洲芳华女子执法服务队以柔肩扛起执法重任，以热忱守护一方安宁，以坚守诠释初心担当，在基层执法的平凡岗位上，绽放出不平凡的巾帼芳华。这支队伍将继续深耕基层治理一线，为园洲镇维护良好市容秩序，建设县域副中心贡献更多巾帼力量。

采写：南都N视频记者王诗媛 通讯员园洲宣