近期，中国工商银行惠州惠阳秋长支行积极配合公安机关，成功侦破一起银行卡盗刷案件，为客户全额追回损失资金。该行以专业高效的协作和国有大行的责任担当，有力守护了客户的“看病钱”，赢得了客户赠送的锦旗及高度赞誉。

“这笔钱是给家人看病用的，一分都不能少！”获悉资金紧急用途后，该行高度重视，迅速启动应急机制。工作人员第一时间安抚客户情绪，并全力配合公安机关开展侦查，运用专业手段协助追踪资金流向、提供关键线索。经银警紧密协同和持续努力，客户资金得以成功追回，确保了其家人的医疗救治费用未受影响。

“多亏惠州工行全力协助，保住了我给家人看病的救命钱！”资金失而复得，客户成先生激动不已，对该行的专业能力和高效协作赞不绝口。为表谢意，成先生特意向网点赠送了一面锦旗，上书：“精准追踪挽损失 尽显专业本色；热忱服务解烦忧 铸就诚信丰碑”，对该行积极协助破案、竭诚维护消费者权益的担当作为表示衷心感谢。

惠州工行始终坚守“金融为民”初心，将消费者权益保护视为重要使命。面对复杂多变的金融环境，惠州工行持续深化警银协作机制，不断提升案件协查与应急处置能力，以专业高效的服务筑牢客户资金安全防线。此次成功协助侦破盗刷案件、守护客户“看病钱”，正是该行积极履行社会责任、切实维护金融消费者合法权益的生动实践。

下一步，惠州工行将继续发挥国有大行“压舱石”作用，进一步健全风险防控体系，加大金融安全知识普及力度，提升公众风险防范意识。通过提供更有温度、更有力度的金融服务，切实守护好人民群众的“钱袋子”，为构建安全稳定的金融消费环境贡献工行力量。

文：曾浩标

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