万亿银发经济市场背后，各类电商直播乱象正在围猎老年人。

今年央视“3·15”晚会曝光了以私域大健康营销为代表的私域营销乱象，揭露了一条利用“专家人设”、虚假宣传诱骗老年人的灰色产业链。一些不法商家以”慈善“为名，以“温情”为饵，精准伸向老年人的“钱袋子”。

就在“3·15”期间，一位来自苏州的消费者苏阿姨向南都湾财社记者描述了自己在过去一年多时间的遭遇：仅仅因为轻信某平台上一个自称“慈善家”的主播，她多年的积蓄18.5万元被一卷而空。在艰难上诉打赢官司后，却发现骗子的公司注册在一位70多岁、身无分文的“背债老人”名下，真正的诈骗分子早已改头换面，在平台上另起炉灶。

这不仅仅是一个人的遭遇，更是一群人的缩影。记者深入调查发现，这类以“慈善返利”为名、专盯老年人“钱袋子”的诈骗套路，正在全国多地复刻上演。

以“慈善”为名诱导刷单返利

18万养老钱换一堆手串

2024年8月，对于快满60岁的苏阿姨来说，本该是安享晚年的开始。然而，一场直播骗局却让她损失惨重。

苏阿姨在某平台刷到一个名为“花好月圆A”的直播间。直播间里并没有复杂的商品介绍，取而代之的是满墙的大字标语：“有欠款的、要钱看病的、没有工资的可以领工资”。主播是一位自称“南红集团会长金婷婷”的女性，她言辞恳切，声称自己常年做公益，“不差钱”，直播卖货不为赚钱，只为帮助困难人群。

“她说在直播间下单买手串，不仅下个月能拿到高额补贴，等到11月还会进行高价回购，买得越多，返利越多。”苏阿姨回忆，主播甚至承诺，冲榜前十名还有金器、房产等重奖。

在“既能做善事又能赚钱”的双重诱惑下，苏阿姨开始了一场疯狂的“买买买”。她不仅在该直播间下单了近千条手串，还在该团伙引导下的另外两个店铺分别购买产品。

（受访者到货的手串）

由于对主播的话术深信不疑，苏阿姨还与这些直播间的客服建立私下联系，将交易转移至更加私密的空间。有店铺客服通过短信和微信私下联系她，发来微信收款二维码让她直接扫码付款，苏阿姨也照常操作。

从2024年8月到10月，苏阿姨在这些直播间消费的累计金额高达18.5万余元。然而，在约定时间到来后，该直播间并没有履行回购承诺，苏阿姨多次联系客服催要，对方均未理睬，苏阿姨这才知道已经上当受骗。尽管她向平台举报，但该直播间随即注销账号、关闭店铺，卷款消失。

“我今年60岁了，本应安享晚年，却因这场精心设计的直播带货骗局，被骗走了这么多养老钱，每次想起来都觉得痛心。”苏阿姨在采访中表示。

诈骗手段全揭秘：

背债人+空壳店，起诉成功却无资产可执行

在意识到被骗后，苏阿姨连同家人向所在地派出所报案，警方于2025年3月立案，但由于上述团伙公司注册地在福建莆田仙游，跨地区侦办难度增加，目前案件仍无新进展。

南都湾财社记者就该案件进展致电受害者所在地——苏州市吴中区郭巷派出所，工作人员接通后表示不接受媒体采访，当记者询问是否可以提供其他采访联系方式时，该工作人员随即挂断电话。

除了报警，苏阿姨还起诉了涉案金额最大的店铺“仙游县鲤城诗沫百货商行”，一审胜诉，法院判决仙游县鲤城诗沫百货商行自判决书生效之日起十日内返还苏阿姨货款164423.66元；被告不服一审判决提起上诉，二审仍维持原判。但苏阿姨及家人在2026年1月申请强制执行时发现，该商行的法定代表人竟是一名70多岁的老人，名下无任何可供执行的财产。

（判决书部分内容）

记者调查发现，该诈骗团伙在福建莆田仙游县注册了多个类似的空壳商铺，如“潇冰百货商行”“鲤城卡米乔珠宝商行”等，尽管这些店铺也均被起诉，但其法定代表人多为缺乏偿债能力的老人，即使受害者打赢官司，也面临“人财两空”的结局。

复盘上述直播间的诈骗手段可以发现，主播首先进行了人设包装，为了获取老年人信任，主播冒用真实存在的“南红集团会长金婷婷”身份，直播间里摆放着“慈善组捐赠榜”的奖杯，营造出浓厚的公益假象。而据央视315晚会曝光，这类直播间的“专家”“会长”头衔，往往只需要花费极低的成本就能从包装公司购得，甚至还有专业的视频制作团队负责录制虚假的“公益”视频。

其次是通过诱导话术，精准捕捉老年人痛点。“直播间50岁以上的人我可以帮你们”“要钱看病的可以领工资”——这些极具针对性的标语，精准击中了老年人对健康、养老和无收入来源的焦虑。主播利用老年人信息闭塞、情感孤独、渴望被关注的心理，通过“情感陪护+物质诱惑”的双重攻势，让老人深陷其中。

最后是即播即毁，卷款跑路的惯常操作。在约定回购日到期、受害者集中维权后，该团伙迅速关闭店铺、注销账号、解散微信群。正如业内专家所言，私域营销具有“封闭性、无痕化”的技术特征。当所有证据随着群组解散而消失，受害者甚至连主播的真实姓名和面容都难以提供。

受害者被骗金额累计超150万

律师称法律不能止步于“背债人”

苏阿姨的遭遇并非孤例。随着调查的深入，记者了解到，这个设计精密的诈骗剧本已经让全国各地的多名老人上当受骗。

苏阿姨加入了一个受害者维权群，群内30余人，来自全国各地，年龄大多超过五旬，累计被骗金额超150万元，最高的一人损失高达40余万元。

“自己已经70多岁了，辛辛苦苦攒下的养老钱，却在两个月内被骗了将近五万，被骗后每天都睡不着，瘦了十几斤。”群里一位老人这样说道；另一位老人的境况更让人唏嘘：“本来可以退休了，就因为被骗了养老钱，现在每天要打三份工，在单位煮饭，还要摆地摊，打临时工，开春了就去采茶。”

记者了解到，这些受害者大多文化水平不高、经济状况较差，法律知识匮乏。诈骗者正是利用这一点，以“小额返利”为诱饵，让他们一步步掏出微薄的积蓄。

针对此案，法律界人士指出，该团伙的行为已构成多重违法，其行为首先违反了《反不正当竞争法》和《广告法》，通过虚构“慈善家”身份和承诺“高额返利”进行虚假宣传，属于典型的不正当竞争行为。其次，以非法占有为目的，用虚构事实、隐瞒真相的方法骗取老年人财物，且数额巨大，已涉嫌触犯刑法第266条的诈骗罪。即使利用“背债人”规避民事诉讼执行，也涉嫌“拒不执行判决、裁定罪”。

而在此案件中，平台方也负有相应的责任。根据2026年2月1日起正式施行的《直播电商监督管理办法》，私域直播已被明确纳入监管范围。平台对利用其服务进行交易的经营者负有资质审核和日常监测的义务。“如果平台明知或者应知商家利用其服务进行违法活动，如直播间存在明显的诱导性标语、主播身份造假，或者在同一平台出现多个关联店铺被集中投诉，却没有采取制止措施，平台应当承担相应的法律责任，包括连带责任。”上述法律界人士表示。

针对此案件，记者留意到，涉事主播在平台上的新账号已被封禁。此外，该平台曾对“虚假回收”、诱导刷单等乱象进行过集中整治。比如去年7月，平台就曾发布关于集中整治“虚假回收”违规交易行为的公告，针对部分主播通过打造“善人”“有钱人”的晚辈形象进行剧本炒作，诱导用户下单；或引导用户脱离平台在第三方平台付费交易“古董”“名人字画”等物品；或以双方建联、获取“高价回收”名额、打造富豪人设承诺“高额返利”等为名，诱导用户打赏等违规行为进行重点打击。

涉老诈骗屡禁不止

电商直播“隐秘角落”为何难扫？

“希望通过我的经历，揭开这场骗局的细节，警示全国老年人群体及其子女提高防范意识，避免重蹈覆辙。”苏阿姨告诉记者。

近年来，针对老年人的直播骗局层出不穷。2025年8月，公安部公布的5起养老领域非法集资犯罪典型案例显示，相关案件以销售墓地返利、“医养结合”、投资“保健品”项目等为名非法集资，涉案金额共计超22亿元，受害的60岁以上老年人近1.5万人。

同年12月，市场监管总局公布5起民生领域私域直播虚假宣传典型案例，指出部分不法商家通过“免费健康讲座”“专家义诊”“直播领福利”等形式精准“围猎”老年群体，将其引流至私域直播间实施虚假营销，侵害老年人合法权益。

事实上，市场监管、公安等部门多次强调，老年消费者应增强防范意识，任何宣称“包治百病”或“高额返利”的产品都涉嫌虚假宣传，但相关案例仍层出不穷。

那么，这些直播为何成为诈骗的温床？业内专家指出，其监管面临多重难题。正如今年315晚会曝光的案例，一些私域营销公司甚至会在315前后暂停营业，并提醒“过了315再联系”。这种猫鼠游戏的背后，是诈骗手段的快速迭代。市场监管总局公布的典型案例中，甚至有平台开发“修改访问人次”“机器人暖场”功能，将30人的实际观看量虚标为180万，为虚假宣传推波助澜。

面对不断翻新的骗局，监管部门已开始重拳出击。比如2月24日召开的国务院常务会议研究就推进银发经济和养老服务发展有关工作，明确提出要加强养老机构安全管理，及时排查化解风险隐患，严厉打击虚假宣传、非法集资和养老诈骗等行为，切实维护老年群体合法权益。

值得一提的是，2025年10月15日，新修订的《反不正当竞争法》正式施行，明确强化了平台责任。平台不能再当“甩手掌柜”，对于明知或应知平台内经营者违法而未采取措施的，需承担相应责任。

中山大学新闻传播学院副教授、广东省社会组织总会副会长、广州市社会创新中心理事长周如南建议，建立全国统一的银发产品认证体系，对涉老产品实施强制认证，杜绝“擦边球”。同时，鼓励社区、公益组织参与防诈宣传，通过“数字反哺”培训，帮助老年人跨越数字鸿沟，提升风险识别能力。

采写：南都·湾财社记者 王静娟