3月30日，有网友在社交平台发帖投诉称，她于3月26日在上海一家ZARA门店试穿裤子，裤子里有针头导致其大腿和肚子被扎到，此事随即引发争议。该消费者表示，门店店员曾陪同她前往医院检查，但至今未有任何售后，消费者称已就此事报警。消费者发布的图片显示，裤子内有一枚针头。

南都湾财社记者于3月31日尝试联系采访该消费者，截至发稿前未得到回应。

3月31日，涉事门店ZARA（亚太广场店）向南都湾财社记者表示，就此事，门店肯定会和消费者沟通，也会有专人处理该投诉，目前公司正在处理此事，警方也在调查，该工作人员表示并不清楚具体情况。

3月31日，有ZARA中国区的工作人员向南都湾财社记者表示，将把该采访转至品牌方，截至发稿前记者未得到更多回应；南都湾财社记者发送采访邮件至ZARA品牌方以及母公司Inditex，截至发稿前未得到回应。

同日，上海南京东路派出所向南都湾财社记者表示，采访需要联系上海市黄埔区公安局新闻宣传相关部门，随后南都湾财社记者多次致电该部门，电话未能接通。

采写：南都湾财社记者 冯家钜