五年受理案件2581起！北互法院发布未成年人网络保护报告

作为“数字原住民”，当代未成年人成长轨迹与互联网深度交织、紧密相融。《第6次中国未成年人互联网使用情况调查报告》显示，我国未成年网民规模已达1.96亿人，互联网普及率高达97.3%。因此，如何让广大未成年人科学安全地使用网络，营造有利于其身心健康的网络环境，已成为新时代的重要命题。

“六一”国际儿童节即将到来之际，5月28日，北京互联网法院将召开涉未成年人网络司法保护新闻发布会，发布《未成年人网络司法保护白皮书（2021-2026）》（下称《白皮书》）。报告通过对五年来法院共受理的2581件涉未成年人网络纠纷案件梳理分析，总结了一系列审判经验、治理成效与创新举措。

南都记者了解到，2021年5月至2026年5月，北京互联网法院共受理涉未成年人网络纠纷案件2581件，年收案从2021年的50件升至2025年的997件，收案数量增长近20倍，年均增幅111.3%。这反映出未成年人网络活动日趋频繁，利用法律手段维权意识逐步增强，司法保护需求愈发迫切。

从案件整体案由结构来看，涉未成年人网络纠纷主要案件类型为网络服务合同纠纷、网络侵权责任纠纷、信息网络买卖合同纠纷。其中，网络服务合同纠纷2231件，占比86.4%，主要为未成年人游戏充值、直播打赏等非理性消费引发的退款纠纷；网络侵权责任纠纷275件，占比10.7%，包括因未成年人名誉权、肖像权、隐私权及个人信息等人格权益遭受侵害而引发的纠纷，其中网络欺凌、个人信息泄露等问题较为突出；信息网络买卖合同纠纷75件，占比2.9%，主要是未成年人私自大额购物或开设网络店铺未按约发货引发的争议。

《白皮书》提到，未成年人作为原告的案件占比95%，多由监护人代理提起诉讼，提出消费退款、侵权赔偿等诉讼请求。被告以各类网络服务提供者为主，涵盖网络游戏、网络音视频、网络社交、电子商务等多类平台。同时，网络主播、第三方运营主体等被告逐年增加，主体结构日趋多元。

另有部分未成年人因不当网络言行、交易违约等成为侵权纠纷、合同纠纷的被告。从年龄结构来看，8周岁以下未成年人占比11%，8至16周岁未成年人群体占比高达77.3%，16周岁以上占比11.7%，涉案最小当事人仅4岁，低龄未成年人网络风险防范能力薄弱问题凸显。

通过对两千余起案例的分析，《白皮书》揭示了新时代下，有关未成年人网络保护的一系列新问题。

一是随着互联网产品迭代升级与未成年人上网场景不断丰富，涉未成年人网络纠纷逐步突破传统游戏充值、直播打赏范畴，向多领域、新业态延伸拓展，纠纷形态更加复杂多样。二是平台经济中，服务品类多样、运营环节细分，涉网纠纷参与主体增多，纠纷不再局限于用户与平台双方的简单法律关系。一旦发生纠纷，各主体身份划分不清、责任边界模糊，增加了未成年人维权的难度。

三是消费纠纷占据首位，平台家庭履责不力。网络消费类纠纷长期居于各类案件数量之首，“一对众”平台经营模式易引发大量同类型案件。不同案件涉案标的额差距较大，直播打赏类纠纷个案最高金额达650余万元，游戏充值案件单案最高金额超64万元，有的未成年人在抽奖小游戏、盲盒消费中短期即充值数十万元。此类纠纷多发，不仅反映出家庭监护存在不到位的情况，也暴露出部分平台在防沉迷机制建设、消费限额管理、内容审核等方面存在短板。

四是侵权纠纷成因多元，网络法治意识薄弱。一类情形是线下冲突向线上蔓延。校园矛盾发生后，行为人利用网络扩大升级冲突，通过社交群组、网络平台发布侮辱诽谤内容、传播私密信息，甚至利用AI工具恶意P图、伪造聊天记录，对他人造成身心伤害。另一类是线上娱乐场景诱发侵权。行为人因网络匿名性而失去行为约束，导致网络游戏中的“组队”矛盾、社交平台上的“饭圈”骂战、追星群组中的“开盒挂人”等行为屡见不鲜。另外还有成年人纠纷牵连未成年人的情况。部分家长因私人纠纷，恶意诋毁、辱骂对方未成年子女，将孩子卷入网络冲突。

《白皮书》强调，未成年人网络保护是一项系统工程，需要家庭、学校、平台及社会各界同向发力、协同共治。针对上述问题，北京互联网法院从多角度发出倡议。

首先，压实家庭责任是第一道防线。应进一步重视家庭在未成年人网络保护中的基础性作用，倡导家长提升自身网络素养，加强对未成年人用网行为的关注与引导，增进亲子陪伴与沟通。同时，注重个人电子设备及账户的安全管理，为未成年人营造健康用网的家庭环境。充分发挥学校教育的“主阵地”作用，应持续推动网络素养教育融入日常教学活动，不断增强未成年人的网络安全意识与文明用网习惯；强化家校沟通，及时发现并协同应对未成年人网络沉迷、过度消费等问题。

在平台层面，应持续完善实名认证与动态校验机制，提高防沉迷系统的实效性。进一步优化“未成年人模式”的内容与功能，提升其对未成年人的吸引力与实用价值，畅通涉未成年人权益保护的投诉处理渠道等。另外，需构建起社会合力共治大格局，未成年人网络保护需要网信、教育、妇联等相关部门强化统筹协同，共同加强对违法违规行为的监督惩治、加大优质作品的正向供给，提升宣传教育的深度广度。

采写：南都N视频记者 樊文扬

编辑：李玲