网络环境也是营商环境，平台和企业都要担起责任

6月12日，“网信中国”官方公众号全文发布《整治涉企侵权信息 优化营商网络环境自律公约》，该公约在国家网信办指导下，由重点网站平台共同制定。公约要求加强榜单涉企话题管理，明确热搜热榜不得呈现AI生成的涉企负面信息，不得呈现企业家“口水战”、企业家私生活以及未经核实的涉企负面热点事件等话题。

一份备受瞩目的行业自律性文件，伴随其发布到正式公开的全过程，中央网信办“清朗行动”围绕恶意炒作涉企信息的专项行动已然在全国层面铺开。5月19日的2026年中国网络文明大会优化营商网络环境论坛上，《公约》由众多重点网站平台联合发布。仅十天后中央网信办就下发通知，开展为期两个月的专项整治，督促网站平台扎实履行主体责任，健全涉企信息内容管理机制，加大涉企侵权信息处置力度，进一步优化营商网络环境，护航企业健康发展。

行业自律公约与监管部门的专项整治遥相呼应，也回应了互联网环境下多起涉企、涉企业家的各种焦灼舆情。“不得呈现AI生成的涉企负面信息，不得呈现企业家‘口水战’、企业家私生活以及未经核实的涉企负面热点事件”，几个关键词条所指，于众多网友而言，可能都有第一时间想到的对应热点事件。公约对平台提出的诸项约束性要求，对接监管部门在整治行动中的着墨落子，把涉企信息的网络治理整体纳入平台监管的常态合规约束中，极具现实针对性。

就在日前，微博社区官方发布对账号@俞浩-爱送黄金 的禁言理由，直指其以“喊话”等形式发布质疑、拉踩企业的违规行为，违反中央网信办“清朗·优化营商网络环境 整治恶意炒作涉企信息”专项行动要求。一家突然加注社交平台话题营销的公司及其创始人频繁制造话题，以拉踩其他企业的方式不断刷存在感。

一种似曾相识的疯狂营销方式，可能再次反噬深陷其中的企业和企业家。从相关案例也恰好可以窥见，平台与企业这一对网络空间中的关联主体，其责任与边界、权利与义务所在。网络平台已不再是单纯的商业主体，而兼具经济、社会与舆论空间等公共属性，其在处理涉企信息过程中，就不能仅是逐利驱动，也必须担负起网络公共空间秩序守护的主体责任。

《公约》从清除侵害个人权益信息、打击网络水军与虚假测评、规范算法与推荐机制等多个角度对网络平台提出加强涉企侵权信息治理的进一步要求，同时也从另一个侧面对企业维护自身权益、杜绝流言侵蚀提出具体期待。虚拟的网络更要求真求实，对事实真相的追求是全社会的公共利益。平台要主动清理已核实的涉企虚假不实信息，热榜不能呈现未经核实的涉企负面热点事件，企业也要主动发声、公开表态，及时澄清涉企的相关信息和言论，而不能抱定不回应、冷处理等所谓公关思路，放任流言在社交平台蔓延。

更重要的是，企业和企业家应当专注于产品，对各种毫无益处的“口水仗”，《公约》明确要求平台不得在热搜热榜上呈现，也是在给企业家做必要的行为指引，试图通过出格言论、拉踩骂战为企业博出位、为估值想歪点子的企业家需要适可而止。

社交网络时代，人人手里都有麦克风，但言论表达的边界与尺度从始至终都有法律约束，不容肆无忌惮。那些斩钉截铁的胡言乱语、东拼西凑的虚假信息、捕风捉影的小道消息，对网友来说可能就是个饭后谈资，但对一家正处在关键阶段的企业却可能生死攸关。

不独实体的制度土壤、执法细节反映了社会的营商环境，虚拟世界、网络空间的字符字节、逐帧逐秒同样可以构成对企业发展至关重要的影响。网络平台和企业都要能担起责任，网络环境清朗一分，营商环境就好一分。当然，自律公约的效力终究取决于平台的诚意与监管的持续跟进，从纸面共识到行动自觉，还有不短的路要走。

编辑：张子庆