工行深圳市分行升级首批酒店全渠道退税服务矩阵

近日，在国家税务总局深圳市税务局的大力支持下，工行深圳市分行联合深圳湾木棉花酒店、深圳机场凯悦酒店、深圳华强广场酒店（排序不分先后），正式落地工行深圳市分行首批酒店场景离境退税“即买即退”集中退付点，全方位升级酒店退税智能化水平，由传统的人工pos机退税升级成“线上小程序+自助退税机+VISA POS拍卡即退”全渠道酒店退税服务矩阵，打造工行首批酒店场景24小时全天候离境退税服务阵地，以领先同业的数字化服务能力，为全球宾客提供更高品质、更便捷的跨境消费支付及退税服务体验。

地标区位加持，构筑深圳涉外服务核心窗口

深圳湾木棉花酒店地处后海总部经济带核心腹地，既是境外商旅人士的优选落脚点，也是全球游客感受深圳城市魅力的重要目的地。本次酒店全渠道退税服务升级，将涉外便民服务延伸至国际访客旅居一线。

深圳机场凯悦酒店毗邻深圳宝安国际机场——作为境外人士出入境中国的核心门户，酒店坐拥机场枢纽区位优势，境外旅客入住酒店即可在候机间隙一站式办结退税，实现“离境前最后一站”的高效服务闭环。

华强广场酒店则坐落于享有“中国电子第一街”美誉的华强北商圈，酒店周边汇聚众多消费电子旗舰门店，境外旅客在商圈购物后回到酒店即可一次性办理退税，真正实现“购在华强北、退在酒店内”。

24小时“线上+线下”双轨并行，打造全时段便捷退税新模式

“线上小程序+自助退税机+VISA POS拍卡即退”24小时一体化全面升级，优化了传统退税服务时间受限、渠道单一、场景固化，打造全天候的便捷酒店退税体系。

线上智能无感退税，足不出房轻松办结。境外旅客只需扫描酒店专属退税二维码，无需奔波商圈网点、无需线下排队等候，在客房内即可线上完成证件上传、单据核验、退税申报全流程，操作极简、全程线上化。退税款可精准直达微信香港钱包、Alipay+、Applepay钱包和各类国际银行卡，全方位适配港澳及海外旅客多元化收款习惯，真正实现足不出酒店、轻松办结退税。

线下24小时智能终端升级，填补夜间涉外服务空白。此外，深圳湾木棉花酒店大堂全新布设工行自研24小时自助退税终端，填补了夜间退税服务空白。机具支持多国语言智能操作，适配全球各地入境旅客使用习惯。旅客可在深圳全城任意离境退税门店消费采购，汇总多家商铺退税单据后，进入酒店大厅即可自助办结退税，不受营业时间约束，深夜、凌晨均可自主办理。设备全程智能核验、一键提交，最快2分钟即可完成退税、资金实时到账，真正实现“即买即退、全天可办、随到随退”。

场景深度融合，解锁商旅退税新体验

“白天打卡深圳各大商圈、游览城市地标，回到酒店就能一站式办结多家店铺退税，24小时随时可用，完全不用特意跑腿，深圳的国际化服务细致又贴心！”多位入住的境外宾客体验后纷纷点赞。线上线下一体化的创新服务，成功将退税服务深度融入高端住宿、地标观光、跨境消费场景，打通“全城多点购物、地标酒店集中退税、全域场景覆盖”的服务闭环。

金融赋能对外开放，助力服务城市发展大局

作为金融赋能对外开放的重要创新实践，工行深圳分行充分发挥自主研发优势，以数字化、智能化金融产品优化传统退税服务模式，将跨境金融服务嵌入城市对外开放的核心场景，全方位覆盖境外旅客入境旅居、城市打卡、购物消费、离境退税的全链条需求，推动退税金本地二次消费，助力深圳国际消费中心城市建设。

下一步，工商银行深圳市分行将对标APEC高标准涉外服务要求，持续拓展酒店、文旅地标、会展商圈等多元退税服务场景，迭代升级智能退税软硬件服务，深化跨境金融与城市涉外场景深度融合。助力深圳国际消费中心城市建设，以更高的对外开放及旅客服务水平，喜迎APEC盛会到来！