乌鲁木齐航空代理地面服务时给旅客发过期泡面！称已依规处罚

10月20日，南都N视频记者获悉，针对祥鹏航空8L9664航班延误期间为旅客发放过期泡面一事，该航班的地面服务代理单位乌鲁木齐航空致歉称，“已对全流程开展溯源核查。目前，各项整改措施已全部落地，相关流程已完成闭环，责任人员已依规合理处罚。”此外，乌鲁木齐航空表示，已向事发当日发现问题旅客发放2000元现金奖励。

网友发布的相关视频截图。

南都此前报道，有网友发帖称，8月1日，从新疆乌鲁木齐飞往四川成都的祥鹏航空8L9664航班在起飞前，出现长时间延误。有关工作人员在航班延误期间，给乘客发放了过期泡面。视频画面显示，多名乘客聚集在登机口处。有乘客向登机口工作人员控诉称，“7月3日就过期了，你们还拿给我们吃。”

8月2日，祥鹏航空方面回应南都记者称，针对网友反映的情况，祥鹏航空高度重视，并第一时间成立专项调查组开展调查。事发时，不符合保障标准的餐食经现场识别后被立即回收，并无旅客食用。“虽未造成后果，但公司积极开展服务弥补，给予补偿。”

祥鹏航空方面表示，针对此事件给旅客带来的不佳体验，航司深刻致歉，将吸取教训，加强对地面代理单位的监督管理，不断提升服务工作品质，保障旅客出行权益。

10月20日，乌鲁木齐航空就此事发布公告致歉称，公司作为上述航班在乌鲁木齐天山国际机场的地面服务代理单位，向旅客发放了过期泡面，给旅客带来了不良体验，暴露出公司在物资管理和服务保障环节存在明显短板。

乌鲁木齐航空表示，事件发生后，公司第一时间成立专项工作组。对食品采购、仓储保管、出库核验、装机清点、航前检查全流程开展溯源核查，厘清跨航司委托保障责任边界，找准保质期复核环节存在的薄弱点，依规对相关管理及岗位人员开展问责。同步对所有受托保障航班开展专项排查，优化制度流程，建立入库、出库、航前三重双人查验机制，落实临期食品分区隔离预警，从流程上堵住管理漏洞。目前，各项整改措施已全部落地，相关流程已完成闭环，责任人员已依规合理处罚。

此外，乌鲁木齐航空表示，公司已向当日第一位发现并向公司工作人员反馈泡面过期问题的旅客发放2000元现金奖励，并决定建立常态化监督奖励机制，将出台相应奖励政策。

采写：南都N视频记者 彭雨欣

编辑：冯奕然