5月11日广东移动政务服务平台微信公众号@粤省事公布了首届全省市县级政务服务标杆大厅评估结果，其中，江门市行政服务中心获评市级标杆大厅，江门市蓬江区行政服务中心、江门台山市行政服务中心分别获评区县级标杆大厅。

据了解，为深入贯彻落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的部署要求，加快推进广东省政务服务大厅标准化、规范化建设，树立先进典型，有效支撑服务型政府和营商环境建设，广东省政务服务数据管理局开展了全省首届市县级政务服务标杆大厅第三方评估工作，以全省21个市级政务服务大厅和42个区县级政务服务大厅作为评估对象，从服务舒适度、完备度、成熟度、满意度四个维度和 23个主客观指标进行全面评估。最终从21个市级大厅中评选出6个市级标杆大厅，从42个区县级大厅中评选出15个区县级标杆大厅。江门市推荐参评的市行政服务中心、蓬江区行政服务中心和台山市行政服务中心全线告捷，分别获评市级和区县级标杆大厅。

图片来源于广东移动政务服务平台微信公众号@粤省事

江门市行政服务中心一直以打造全省环境最美、范围最广、服务最优、效率最高、口碑最好的一流政务大厅为目标。目前进驻1560个事项，提供重点企业、特殊群体、港澳同胞个性化服务，自助、线上、指尖等服务专人导办；39个制度、16种便捷服务、32种便民设施保障服务质量；推出136个秒办、144个一件事，1112个免证办、2569个自助办事项，综窗率100%，网办率94%，形成商事登记“微信+智能审批”“政银通办”等改革样本；群众评价非常满意率99.99%，近年被上级授予荣誉16个，含国家级5个。围绕打造“最优最先进的营商环境”和“全球华侨华人服务高地”，一批创新成果走在全省前列：不动产登记“云上办”“指尖办”“港澳办”，线下“一窗受理、一套材料、只跑一次”，一、二手房登记“零跑动”“零材料”、减至10分钟，率先推出“一码通办”，实现一码预约取号、出示证照、查看进度等特色服务走在全省前列，设立全省首个跨境政务服务专区——“江门-澳门跨境政务服务专区”，澳门企业群众零出关即可办理超300项江门政务服务。

图片来源于广东移动政务服务平台微信公众号@粤省事

蓬江区行政服务中心总面积约3500平方米，首层是自然人业务办理大厅,二层是法人业务办理大厅。紧紧围绕“便利 贴心 高效 公平”的宗旨，打造“最美政务大厅”。打造“最美的环境”：规范设置功能服务区，提供自助化智能化服务，优化升级硬件设施，打造出舒适、安静的最美办事环境。提供“最美的服务”：全区70多万市民和10万多家市场主体进一门、在一窗、上一网、拿一号、用一端即可享受全周期便捷、高效服务。展示“最美的形象”：全面推行“大综窗”服务模式，实现“受审分离”，用零寻租空间实现了零有效投诉，群众满意率达100%。

台山市行政服务中心位于台城南新区，是江门市最大的区县级政务服务大厅，总面积23800多平方米，配套500多个车位的停车场，室内功能区域齐全、布局科学合理，环境整洁舒适、宽敞明亮，便民设施完善，设有24小时自助服务区，“爱心妈妈小屋”为省级示范点。可集中办理32个部门1136项政务服务事项，“综合受理率”100%，日均人流量超1500人。开通747项免证办事项，43项“一件事”主题落实落地；全省首创“税险同窗”办理模式，每年至少5000名参保人受益；推行智能导税，精准定位纳税需求，实现“即来即办即走”。主动对接粤港澳大湾区建设，设立粤港澳大湾区综合窗口，将“商事登记+智能审批”延伸到港澳地区，为华侨和港澳同胞提供省心省力省时的服务。2020年台山市政务服务主动好评率99.97%，排名江门市县（区）级第一，获得群众的高度肯定和赞扬，连续两年在台山市直机关单位绩效考核中被评为优秀单位。

文/南都记者曾育军 通讯员江轩

编辑：曾育军

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曾育军

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南方都市报记者