银保监会消费者权益保护局9月29日发布风险提示称，近期，有消费者投诉反映银行卡被盗刷的问题，在此提醒持卡人妥善保管银行卡和个人信息安全，提高安全防范意识，并建议消费者开通余额变动提醒，及时掌握账户的交易信息。

银保监会对此强调，持卡人应从养成安全用卡习惯、注意保护个人信息安全，以及固定证据并及时报案等三方面着手提高警惕，防范盗刷侵害。

具体来说，银行卡被盗刷的重要原因之一是持卡人卡片被侧录、个人信息资料泄露或不当用卡。对此，银保监会表示，消费者要提高交易安全意识，通过正规渠道办卡用卡，不轻易将个人资料转交他人代办。坚决不向他人转借或出租自己的信用卡、储蓄卡，以免被不法分子利用产生不良后果。在刷卡时，不要让卡脱离视线范围，留意刷卡次数，使用后及时收回。对废旧或不再使用的银行卡，要及时办理销户，不随意丢弃。

保护个人信息安全同样有助于做好风险防范。不法分子非法获取持卡人的网络交易身份识别信息、交易验证信息，就可能实现盗刷。对此，银保监会提示称，消费者要保护金融账户的登录密码、取款密码和验证码等个人信息安全，不向第三方提供。同时，注意辨识网络服务渠道的真实性，避免信息被不法分子通过“钓鱼”手段窃取，比如对陌生来电、短信和不明链接保持警惕，不下载非官方APP，不在不安全的网络界面或者网络环境中登记身份证、银行卡、密码、验证码等个人信息。

如果盗刷已经发生，也可以采取措施尽量将损失降到最低，甚至有希望挽回损失。“若消费者遭遇银行卡盗刷，应立即向发卡行告知交易异常，及时冻结账户或挂失以防止损失扩大，并立即报案。同时，可通过就近的ATM或POS机刷卡交易，以保存真卡所在地、交易行为地等证据材料，证明卡片在本人手中，盗刷消费非本人所为。”银保监会对此支招，消费者可开通余额变动提醒，及时掌握账户的交易信息。

采写：南都记者熊润淼 陈卓睿

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