残障人士：

乘地铁发现电子残疾证不能用

残障人士小方有一级肢体残疾。根据《广东省实施〈中华人民共和国残疾人保障法〉办法》和《广州市公共交通票价优惠管理办法》，可以凭残疾人证件免费乘坐市内公共交通工具。但在2021年12月，他却因忘记携带纸质残疾人证遇到尴尬一幕。

“那天我忘带纸质残疾人证，于是在地铁站出示了‘粤省事’电子残疾人证，工作人员却告诉我‘暂时没有收到文件可以使用（电子残疾人证）’，建议我还是带上纸质证件。”虽然出示电子残疾人证没有被认可，但在请示上级后，地铁工作人员还是为其放行了。

对于当时地铁工作人员的说法，小方表示不能理解。他认为，刷脸能登录“粤省事”说明能证明自己身份，且随身携带纸质证件也容易丢失，“当今很多证件都提倡电子化，为什么电子残疾人证还会不被认可？”

“粤省事”上的电子残疾人证页面。

当时，南都记者走访广州市内部分地铁站了解情况，有地铁工作人员同样提到“没有收到通知说电子的（残疾人证）可以用”，也有工作人员称“电子的看不到残疾等级，所以需要提供纸质证件。”但在小方的最新版电子残疾人证首页，其实是可以看到有残疾类别和残疾等级的。

南都关注后

电子证明确与纸质证同等效力

小方发现使用电子残疾证存在不便后，便向有关部门反映。2021年12月29日，广州市残联回应小方称，“粤省事”平台上的残疾人电子证照功能未完善、版式未统一，在各部门统一意见之前，请广州市残疾人配合运营公司，仍按原方式乘车。不过，今年1月25日，广州市残联再次回复小方：“经请示省残联，根据《广东省公共数据管理办法》第五章第二十八条‘电子证照与纸质证照具有同等法律效力，可以作为法定办事依据和归档材料’。”明确了电子残疾人证与纸质残疾人证具有同等法律效力。

今年2月，广东省残疾人联合会在接受南都记者采访时表示，早在2021年9月份，省残联便与广州地铁就残疾人证电子证照享受优惠政策事宜进行沟通。“据广州地铁最新反馈，残疾人乘坐地铁出示残疾人证电子证照，与纸质残疾人证照具有同等的使用效力，具体情况可以咨询广州地铁。”

联合测评：

电子残疾人证在广州好不好用？

记者了解到，除了免费乘坐市内公共交通，残障市民还能凭残疾人证在公共文化、体育等活动场所享受免费或减半缴费的优惠。

为进一步了解电子残疾人证在广州各大公共场馆的受认可程度，今年2月，南都记者联合小方走访测试了广州市动物园、广州图书馆、陈家祠、中山纪念堂、广州塔、广州羊城通客服中心等市内多处公共场所。经测评发现，上述场所普遍能认可小方出示的“粤省事”电子残疾人证，并提供相应的优惠和服务。

小方在羊城通客服中心使用电子证办理乘车卡。

走访末尾，小方向南都记者表达自己的心愿，“现在大家对电子证件的认可程度大大提升，所以我希望越来越多的场合能够顺畅地使用电子残疾人证和其他证件，让电子证件带给大家更多便利。”

广东省残联：

将加大力度宣传残疾人证电子证照

广东省残联表示，为提高电子残疾人证照的社会认可度，将结合残疾人的实际需求，协调省政务服务数据管理局，加大残疾人证电子证照新技术的应用力度，积极开展电子证照的应用创新。紧密联系相关涉残业务部门，不断丰富残疾人电子证照的应用场景，推动残疾人证电子证照的普遍使用。

目前，残障市民可以在“粤省事”电子残疾人证页面查看具体证照数据，还可申请贫困生活补贴、证件挂失、前往助残业务大厅等事项办理。在“穗好办”等广州市政务服务平台，市民同样可以在电子残疾人证页面办理残疾人治疗资助、器具资助、康复训练资助、生活补助申请等事项。

未来，广东省残联还将联合有关部门，加大残疾人证电子证照应用的宣传力度，及时发布应用场景清单和应用指南，提高社会知晓率和认可度，希望社会各界更加关注残疾人工作。

采写：南都、N视频记者 魏志鑫 代国辉 蒋臻 实习生 陈佳琪

视频：南都、N视频记者 叶晓文 实习生 谢芷柔

编辑：陈杰生,李欣

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陈杰生

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我是一个社会新闻记者，关注民生领域。

李欣

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南方都市报记者