“我们非常看好院外市场的赛道，今后会加强和连锁药店的合作，共创零售新生态。” 欧加隆中国经典品牌零售事业部负责人、副总裁沈斌在接受南方都市报独家专访时表示。

欧加隆中国经典品牌零售事业部负责人、副总裁沈斌接受南都记者独家专访

近日，欧加隆与海王星辰医药连锁集团以脱发领域为试点，在深圳设立的海王星辰“生发护发中心”正式启动，这是全国首个“药店+生发护发中心”，也是深圳在医药零售新生态路子上的再次探索。沈斌认为此次探索主要是通过药企+药店的行业优势联动，共同探索慢病管理更有效的发展新模式，不仅可以为脱发人群创建脱发品类创新服务生态，还能助力医药零售产业转型升级。海王星辰医药连锁集团有限公司总裁张英男则表示，“生发护发中心”的成立，是海王星辰联手药企，把服务功能升级、助力提升优质医疗可及性及慢病患者依从性的重要举措和探索。

脱发人群很多，但很多人却不愿到医院就诊

你有“秃如其来”的烦恼吗？曾几何时，越来越多的年轻人发现原来多发于中老年的脱发甚至秃头离自己越来越近。许多中青年喜欢对着镜子，用审视的眼光，比对自己后移的发际线和头顶部稀疏变软的毛发，试图找出自身是否存在脱发问题或脱发进展程度，但最后往往劳而无功，于是寻求保发护发方案的社交圈子日夜讨论不休，“脱发经济”也成了一个热词。南都民调曾经对18-50岁人群发起调研，结果发现超四成受访者有秃头焦虑，超七成介意别人评论自己的发量。

著名的毛发医学专家、《中国人雄激素脱发诊疗指南》的牵头制定者、来自南方医科大学南方医院整形美容外科的胡志奇主任在接受南都记者采访的时候曾表示，除了生理性脱发外，脱发还包括了由于遗传、免疫、感染以及应激等各种因素导致的病理性脱发，譬如雄激素性脱发、斑秃等，都有各种不同的临床表现。其中最常见的是雄激素性脱发（AGA），约占所有脱发的90%。在我国，男性患病率约为 21.3%，女性患病率约为 6.0%。胡志奇表示，AGA通常发病于青春期，表现为渐进性头发直径的变细、头发密度的降低和脱发，直至出现不同程度的秃发，通常伴有头皮油脂分泌增多的症状。

然而值得关注的是，雄脱人群对自身疾病认知度不高，还存在许多错误的观念。例如，认为所有脱发都不是病，等自愈就好；认为脱发主因“大油头”， 只要控制出油即可止脱等等；或频繁尝试各种小道热门“生发秘方”，但却不愿意到医院就诊。对于拥有经典雄脱处方药的欧加隆也关注到了这点，“以前我们一直关注的是医院，关注的是院内处方，但后来却发现很多人都有一个误区，就是不认为脱发是一种疾病，很少去医院就诊。”沈斌坦言以前公司更侧重于院内处方的传统销售模式，希望通过医生去教育患者，但近几年却发觉这种模式很难触达到更多的患者，与此同时他们看到的却是脱发产品在院外市场的爆发式增长。于是他们开始和海王星辰沟通，希望与更多的合作伙伴一起打造一个为脱发人群服务的院外平台。

院外处方外流，促使药企和药店联手

“从整个宏观的环境来看，不仅仅是脱发这个品类，我们其他的几个处方药其实都在和药店渠道有深度合作。”沈斌表示，处方药品和药店渠道深度合作有两个原因，一是国家宏观政策推动处方外流，国家要求医院以医为主而不是以药为主，这些政策都会推动患者或者企业把关注度从院内转到院外，让大家对院外市场产生了新的连接。二是患者自身的行为习惯也发生了重大的改变，以前患者主要是在医院开药，但却面临看病难、等候时间长等问题，看个病开个药，通常要花半天甚至更长的时间。而现在互联网医院非常方便，连锁药店遍布小区，线上线下买药十分便利。如果患者已经确诊，很容易获得处方，这样就促使很多患者的购药行为发生了变化。“恰巧脱发这个疾病更多在院外市场发生，当在院外市场有解决方案的时候，欧加隆和海王星辰就一拍即合了。”沈斌笑着说。

欧加隆中国经典品牌零售事业部负责人、副总裁沈斌（左）与海王星辰医药连锁集团有限公司总裁张英男（右）

对此，张英男非常认可。“对于消费者来说，时间成本越来越宝贵。而零售药店的优势在于药店药师可以提供健康咨询服务，可以更快地帮助消费者解决他所谓的疾病困扰问题。” 张英男认为药店的作用和价值还在于可以利用线上线下的方式不断触达消费者。“中国患者的用药依从性不高，因为家庭医生没那么完善。药店的角色应该是在科普知识的传递，以及在用药提醒方面发挥作用。”

业内人士认为，连锁药店的快速发展其实和商务部在2021年10月提出要加强药品零售品牌建设有关，商务部提出到2025年实现零售百强企业年销售额占药品零售市场总额65%以上，药品零售连锁率接近70%。这为药店进社区、触及更多消费者创造了条件，作为药企当然不会放弃院外处方的巨大市场。

希望更多同行加入共创医药零售新生态

脱发需不需要去看医生？专门跑一趟医院了解脱发轻重嫌麻烦？线上资讯真假难分？沈斌认为脱发人群亟待破解“一公里”内保发护发及头皮测试等难题。

“想到生发中心概念之前，其实是想了解脱发市场的现状，结果我们发现很多患者认为脱发不是病，不愿意到医院就诊，却愿意到网上搜索寻求解决办法，可以说他们的众多诉求没有得到正确的引导。这就促使我们打造一个场景，有脱发的检测设备、有药师咨询，同时链接医院的医生，有需要的推荐到医院治疗，然后患者可以在家附近的药店买到治疗药物，同时我们还会链接植发机构，有必要的可以去植发。” 沈斌透露，“药店+生发护发中心” 将以深圳为起点，逐步向全国更多城市、更多区域扩展，以“从疾病预防到健康管理”的全方位服务机制惠及更多患者。“我们希望打造一个平台，非常欢迎诊断行业、器械行业，甚至医院、植发中心等都参与到这个生态圈，让患者了解脱发相关疾病，相关的诊疗方案，助力患者长出一头乌黑亮丽的头发。”据悉，目前“生发护发中心”已正式启动并面向公众提供线下科普教育及免费头皮测试活动，帮助有脱发问题的患者及早认知病情，推动“早发现、早用药”。

沈斌和张英男共同认为，凭借欧加隆优质医疗解决方案及在慢病领域的长期积累，以及海王星辰服务基层患者的卓越能力，相信“生发护发中心”能够发挥“1+1大于2”的协同效应，并成为共创医药“零售健康新生态”的良好示范，助力药品流通行业高质量发展。据广东省药品监督管理局发布的相关报告显示，截至2021年12月底，全省零售连锁企业门店和零售单体店数55788家。从城市上看，互联网渗透率较高、经济水平领先的深圳、广州两市O2O渗透率较高，O2O上线门店占比较大，成交总订单量较大，平均客单价较高。业内人士分析，连锁零售药店作为分布广泛、服务便捷、管理严谨的医药零售市场终端，已逐步转型为家门口的“慢病管理专家”，这也是未来更多药企积极和连锁药店合作打造零售新生态的原因。而随着国家“十四五”药品流通行业高质量发展目标的提出，以顾客健康生命周期管理为中心的医药“零售健康新生态”，将迎来巨大的发展机遇。

采写：南都记者 曾文琼

实习生：许颖慧

编辑：曾文琼

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曾文琼

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深耕医疗卫生领域超过20载，专注名医资源，专家型记者、主持。