南都记者注意到，杭州市文化广电旅游局发布通报称，9月1日，游客投诉“游客拒绝强制消费被导游赶下车”事件引发网民关注，杭州市文化广电旅游局随即依法展开调查。涉事旅行社及导游被立案调查。

杭州市文化广电旅游局通报。

据通报，经初步调查，游客苏某参加“三水苏+续住”旅游线路，组团社为南京龙悦之旅旅行社有限公司，该线路地接社为杭州谨游国际旅行社有限公司，该团导游为杨某。8月31日上午10时左右，因行程错误、自费项目、导游态度恶劣等问题，导游与游客产生冲突，游客苏某当场报警。后在同团游客的劝解下，旅游行程继续。

根据《旅游法》第一百条第一项的规定，该局已对杭州谨游旅行社及导游杨某“在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益的”违法行为进行立案调查，拟对杭州谨游旅行社处罚款5万元，并处停业整顿30天；导游杨某处罚款2万元，并处暂扣导游证30天。处罚决定将在有关法定程序终了后作出。

采写：南都记者 敖银雪 

编辑：敖银雪,向雪妮

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