9月22日，南方电网广东江门供电局以“国之大者铭于心，万家灯火践于行”为主题举办2023年“国企开放日”活动。活动采取“线下活动+线上直播”的形式进行，邀请企业代表，媒体代表以及学生代表走进江门供电局，向社会大众直观呈现新型电力系统的发展现状，展示现代供电服务体系的新技术新服务。

江门供电局成功举办2023年“国企开放日”活动。

见证电力日新月异发展

走进江门供电局智能化党员教育阵地，历史的厚重感扑面而来。笔者现场看到，实物展柜里陈列着纸张泛黄的500千伏江门变电站1987年的运行规程。“当年的大学生对照着字典，翻译外国说明书，全部手抄下来。”江门供电局讲解员周楚婷介绍。

一个个大事件、一张张历史图片、一幕幕影像资料无声数说着江门电力日新月异的变化，嘉宾们同样也对江门电力百余年的发展有了更直观的认识和感受。活动中，江门供电局还现场视频连线500千伏江门变电站，为大家揭开这座变电站的“神秘面纱”。

据介绍，500千伏江门变电站是全国第一座500千伏 GIS变电站，也是南方电网第一座500千伏变电站。“500千伏江门变电站于1987年10月10日由瑞士BBC公司采用‘交钥匙’形式建成投运，三十多年来，经历多次扩建，设备几经变更，现在已是一座大型500千伏 HGIS变电站，是南方电网西电东送的主通道、广东电网的重要枢纽变电站。”500千伏江门巡维中心站长陈启宁表示，如今站内设备早已“脱胎换骨”，新装的设备全部实现国产化。

五邑大学学生及媒体代表参观500千伏江门变电站。

电网运维工作提质增效

当前，江门供电局持续发挥科技创新“助推器”和“催化剂”作用，运用大数据、移动变电站、无人机等新设备、新手段、新方式进行新时期电力运行及保障工作，为区域经济社会高质量发展不断增添新的活力。

去年，该局成立二次智能运维班，通过二次智能运维平台，可实现变电站内关键设备的远程特巡。“通过科技赋能，以往需现场班组64人花323总工时的工作，现在由二次智能运维班9人花54总工时即可完成。同样的工作内容，效率提升6倍，我们也就有更多的精力去呵护每一台设备。”江门供电局调控中心二次智能运维班班组技术员晏梦璇表示。

另一方面，无人机自动巡检技术的应用，也为电网的运维工作提质增效。

 “无人机自动巡检技术指的就是无人机根据飞行航线，借助无人机上的各种传感器自动执行飞行任务，主要运用在我们输电线路的无人机精细化巡检、红外测温巡检、通道巡检等方面。”江门供电局输电管理一所工作人员梁伟南对无人机自动巡检技术进行了介绍和演示。他设置好无人机后，一键启动自动巡检，无人机在飞行过程中，自动完成了包括基础的场景识别、云台定位、照片拍摄等任务，过程不需要人工进行操作。

 “平常运维人员人工操作无人机巡维一基杆塔需要十几分钟，现在使用自动巡检后只需要几分钟就能完成任务，效率得到极大提高。通过这种运检新模式，我们还实现了线路巡检的标准化和规范化，输电线路运维质量和对社会供电的可靠性得到显著提升。”梁伟南介绍，目前江门供电局输电管理一所已经实现了辖区内299回输电线路的自动巡检。

江门供电局工作人员展示无人机自动巡检技术。

打通服务“最后一公里”

来到江门供电局现代供电服务体系客户运营中心，笔者看到江门供电局的专家正通过视频办的方式连线客户，“面对面”解答客户的疑难。“近年来，我们大力优化电力营商环境，持续以为用户创造价值为出发点，致力为用户提供优质服务新体验，创新推出不少便民服务。”江门供电局市场部工作人员高宁表示。

据悉，江门供电局充分发挥现代供电服务体系业务“大中台”的作用，特创“视频办+专家室”模式，通过组建现代供电服务体系柔性专家团队，依托广东政务服务网“视频办”服务专区、腾讯视频等线上方式，“面对面”为客户提供专业解答。“视频办可以以语音、文字、图片等多种双向互动的形式与客户开展交流，比传统在线咨询服务更加直观、有效、快捷，实现客户先咨询后办理，再不用跑冤枉路。”高宁介绍，目前江门供电局已建立50人现代供电服务体系专家库，可根据客户需求灵活调用。

笔者还获悉，随着电动汽车的普及，江门供电局在全省率先推出了充电桩“共享办”无忧便民服务，与新能源汽车销售企业合作，将充电桩报装服务前移至新能源汽车销售阶段，实现客户在购车的同时可享受充电桩报装服务，解决了用户、车企、供电局之间的信息不对称的问题，打通了服务“最后一公里”。

文：罗忠明 吴卓文 叶慧雯

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编辑：罗忠明

本文作者

罗忠明

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南方都市报记者