近日，国际知名民航咨询机构SKYTRAX公布了2025年世界最佳机场奖项，跃上“6000万”新量级的深圳机场分别获得全球6000万-7000万量级最佳机场、中国区最佳机场、中国区最佳机场员工三项大奖。

除了SKYTRAX奖项之外，今年以来，深圳机场接连在国际机场协会2024年度机场服务质量大奖、CAPSE2024年度民航旅客服务测评中斩获佳绩，充分彰显了深圳机场作为国际航空枢纽的卓越实力与服务品质。

“五星标准”推动乘机服务和设施体验双升级。长期以来，深圳机场坚持以“五星标准”提升旅客全流程服务体验，深耕“深爱全程”服务品牌。

2024年，深圳机场新推出“深情卫你”“深爱萌宠”“深爱银龄”3个“深爱全程”子品牌，将子品牌数量扩充至11个。

“易安检”、“行李门到门”、儿童友好出行系统等多项出行服务产品更是为机场赢得了良好口碑，帮助深圳机场服务品牌在CAPSE机场服务品牌指数2024榜单中位列全国第一。

深圳机场推出多项创新举措。上线“一证（码）通行”，实现刷脸登机，上新卫星厅登机口外卖服务，推广航延电子餐券，为旅客提供更加便捷、高效、人性化的出行体验。

深圳机场加快拓展人工智能全场景应用。咖啡机器人、AI翻译设备、停车场自动泊车代驾等设备或服务，为机场服务添上“科技范儿”。

此外，T3西翼廊国际化改造完成并投用。国际及地区客运保障能力提升约1000万人次/年，为机场持续拓展国际及地区航线网络奠定了坚实基础。

深圳机场相继投用多项便民服务设施，包括运营境外来宾综合服务中心、国内和国际区域淋浴间，让不少旅客直呼“暖心又高级”，营造人性友好的窗口形象。

来源：深圳机场

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