近日，一份来自深圳市救助站的函件称，一位在浙江温州苍南县被发现、患有精神障碍的老人，经DNA比对，身份终于确认——他是上世纪80年代末参与深圳特区建设的基建工程兵戴某，原籍浙江金华，户籍曾在华强北街道华新村。因失踪多年，他的户籍于10年前被依法注销。

消息传来，华强北街道公服办迅速行动。作为戴老的原户籍属地街道，工作人员第一时间联系上戴某家属和市救助站，详细沟通情况，为迎接这位漂泊多年的游子“回家”铺路。5月12日，在温州苍南县救助站的护送下，戴某终于踏上了深圳的土地。街道公服办协同戴某昔日的战友，早早等候在深圳康宁医院，全程协助办理了入院手续。

无户籍、无医保，困境重重：街道精准施策破难题

接回戴某只是第一步。摆在眼前的是更严峻的挑战：戴某不仅户籍被注销，更没有任何医疗保障，亟须持续的治疗，生活陷入极度困顿。面对这些困境，华强北街道公服办没有丝毫退缩，一场精准、高效的救助行动全面展开。

身份是根基。首要任务是为戴老恢复“身份”。公服办立即对接公安户政部门，依据政策法规为戴某办理户籍恢复手续，为他的社会回归打下最坚实的法律基础。

医保是救命线。治疗刻不容缓，但没有医保，巨额费用无从谈起。时间紧迫，必须赶在6月份医保生效的窗口期前完成参保。公服办积极协调社保部门和辖区银行网点，以最快速度为戴某办妥了医保缴费银行卡并成功参保。最终在6月前完成，确保了戴老后续治疗费用的报销渠道畅通无阻。

生活是底线。从6月份起，为切实缓解戴老的生活窘迫，公服办主动“链接”各项救助政策资源。工作人员深入社区，扎实开展经济状况核查、入户走访调查，为戴某成功申请到了最低生活保障金和临时救助金，解了燃眉之急。同时，在华强北街道残联的积极协助下，戴某顺利完成了残疾人评定，并办理残疾人证，为后续享受更多帮扶政策打开通道。

帮扶持续深化，老兵终圆“归乡梦”

进入7月，帮扶工作并未停歇。一方面公服办为戴某陆续申请了廉租住房补贴、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴，并积极协助深圳市退役军人事务局，为其申请退役军人相关的优抚救助政策；另一方面，社保部门传来了令人振奋的消息：经核算，戴某的养老保险缴费年限基本符合退休要求，只需按规定补缴三个月的费用，从10月起就能开始领取养老金，晚年生活有了稳定的保障。

随着各项社会保障和帮扶政策落实到位，戴某家属心中的大石落了地。7月29日，家属为戴某办理了出院手续。两天后，在家属的陪伴和工作人员的祝福下，戴某被顺利护送上返回浙江家乡的路途。至此，这位失踪多年的基建工程兵，在街道和社会各界的暖心助力下，终于圆了“归家”梦。

就在戴某出院当天，他的亲属专程来到华强北街道办事处，将锦旗送到公服办手中。这面锦旗，是对街道两个半月来高效、专业、充满温情的救助工作的最高褒奖与衷心感谢。

从5月初的寻亲确认，到7月底的顺利返乡，短短两个月，华强北街道公服办用行动诠释了“以民为本、为民解困”，精准对接政策，有效整合资源，为一位陷入困境的退役老兵织就了一张坚实而温暖的社会救助兜底保障网，不仅解决了他的燃眉之急，更照亮了他晚年的归途。

采写：南都N视频记者林敏儿 通讯员黎津慧

编辑：林敏儿