南都讯 2月24日上午，广州市人民政府新闻办公室在广州空港经济区举办复工复产专场新闻通气会，空港经济区管委会、南方航空集团、白云机场等相关负责人介绍疫情防控和复工复产以及产业发展政策等情况。

南航营销委副主任兼网络收益部总经理孔凡生介绍南航支持复工复产情况，他表示新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，南航集团第一时间启动重大突发公共卫生事件一级响应，成立疫情防控工作领导小组，建立每日疫情防控工作协调会制度。做好旅客疫情全流程管控，及时修订发布客票退改签政策，调整餐食与服务标准，全面实施飞机消毒，确保旅客出行安全。

紧急运送救援人员共12318人

为了确保空中桥梁不断，航班运行有序，南航采取积极举措，做好航班安排、运力调配和机组资源备份，保障国际航线不断航，返工返程航线运力充足，备份有序，让航空运输顺畅，满足了人民生产生活需求。与此同时，南航还积极开通绿色运输通道，运送各地医疗物资及医护人员支援疫区，接回滞留国外的同胞。截至2月22日，南航集团(含厦航)共执行运送医疗救援人员的航班任务111班，紧急运送救援人员共12318人，运送疫情防控物资608.7吨；此外，还执飞了15个包机航班，将滞留国外的2629名同胞接回祖国。南航集团还向湖北省和有关机构捐赠了1000万元、1万套防护服和3万只ロ罩。

货运航班已基本恢复正常

根据国务院联防联控机制印发的《关于科学防治精准施策分区分级做好新冠肺炎疫情防控工作的指导意见》，南航针对不同风险级别地区制定了航班分级恢复方案，全面恢复低风险地区航线，有序恢复中风险地区航线，视情况逐步恢复高风险地区航线。截至2月23日，南航共恢复航班2100余班，主要为西南、中南至广、深、华东方向的国内复工航线。

为满足临时急需的个性化复工航空运输需求，南航“简化流程、快速反应”为政府、企业提供快捷的复工复产包机绿色通道。目前，南航已收到大量企业复工复产包机需求及部分货运需求，需求主要为各地至广州、深圳、上海、华东方向的国内复工航线，其中约80条正在沟通落实中。

同时，南航货运航班已基本恢复正常，从2月16号起，南航777全货机和747全货机每周共执行50班。南航货运部门已制定防疫物资运输保障方案、建立防控疫情紧急运输沟通机制，24小时不间断保持防疫救援物资绿色通道畅通确保货运销售和操作各环节顺畅有序，舱位、收运、安检关务、装卸等航空货运物流各环节保持畅通，实现救援抗疫与货运生产两不误。

值机用“一开一关”的开放模式

按照防疫工作要求，南航严格做好工作人员自身防护和客舱清洁消杀，防患于未然，阻断客舱内的疫情传播渠道。机组人员出发前检测体温，执行航班期间乘务员全程佩戴口罩、手套。同时，对机上毛毯、耳机等公共物品不重复使用，停止配备餐单、酒水单、报刊杂志等，最大限度减少人员接触导致的疫情风险。

对飞机客舱，每个航程结東之后就进行消毒，飞机结束全天飞行回到基地后都要做预防性彻底消毒，机务人员还加大了更换飞机空调再循环系统风扇气滤的频率，为飞机换上新“口罩”。

此外，南航地服系统针对疫情期间返程复工发布防疫保障服务提示，在值机环节采用“一开一关”的开放模式，有效拓宽柜台间旅客或员工的接触距离，等候区域划定“一米黄线”等候标识，发放座位时尽量间隔客舱人员密度，安排乘客隔位、分散就坐。在登机环节，地面工作人员将根据座位号分排遨约旅客，减少排队距离，主动引导旅客通过自助设备登机。行李提取区域利用环绕转盘布置行李推车，工作人员通过转盘小喇叭广播提醒旅客“一车一人”，减少旅客聚集。

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采写 南都记者 张伊欣 摄影 梁炜培

编辑：方军