携程启动10亿复苏基金：预售4到8折旅游产品，全年可随时退
面对疫情冲击，旅游行业如何复苏？3月5日，携程召开线上发布会宣布启动“旅游复兴V计划”，联合百余目的地，万家品牌共同投入10亿元复苏基金。“旅行行业为全球贡献了超过10％的GDP。遗憾的是，在这次疫情中，旅行行业也是受损最严重的行业之一。”携程联合创始人、董事局主席梁建章表示，“复兴计划是要在确保疫情防控到位的前提下，避免‘一刀切’，建立与疫情防控相适应的行业复苏秩序，推动逆境中的经济振兴。”
据中国旅游研究院测算，受新冠肺炎疫情影响，2020年一季度及全年，国内旅游收入分别负增长69%和20.6%，全年减收1.18万亿元；国际旅游收入负增长59.8%和40.6%，全年分别较上年减少5032万人次和534亿美元。行业调研和携程平台大数据显示，全国文旅行业成交量下滑严重；全年来看，疫情期间旅游业的损失或将超十万亿。
启动10亿复苏基金，获数百个目的地响应
当下，防疫仍是第一要务，同时，稳经济、促生产也被提上日程。在此背景下，携程集团继启动“2亿重大灾害保障金”、“同袍计划”后，将于3月投入战疫的第二阶段——面向全行业发起“中国旅游行业复苏V计划”。据预判，未来行业必将经历“信心回暖”、“初步恢复”、“爆发增长”三个阶段，至少需要半年的时间。该计划针对性地根据每个阶段文旅行业面临的问题提出解决方案，并联动平台合作伙伴共同应对。
（疫后呈现V形回暖，40个目的地复苏指数超50）
据介绍，“旅游复兴V计划”从3月启动，将持续全年，分为回暖期、复苏期、反弹期三个阶段，携程将联合数百目的地启动10亿元复苏基金，用于刺激旅游消费；其中，复苏期将通过“预约未来旅行”预售产品，实现产业链提前预热锁定预期收益。复苏的两大目标为游客增长（包括游客人次及游客消费两方面的增长）、加强品牌影响力。
携程还发起“旅游复兴十项倡议”，对目的地提出了积极投入补贴、精准营销、深度赋能、金融助力等目标参与旅游经济复兴；同时倡议目的地与优势平台及全产业链加强合作——例如推出年内免费取消修改的特定旅行产品；针对疫中预售和疫后现售旅游产品启动复苏游专项政策支持；在疫后为疫中奋战在一线的医护人员等群体提供公益出游补贴，等等。
据悉，该倡议目前已经获得数百个目的地的响应，国内29个省份，超过50个省/市级文旅部门表示支持，其中河南、贵州、上海、广西、广州等多地已先后与携程针对疫后旅游复兴达成初步合作意向；海外包括新加坡、澳大利亚、以色列、阿布扎比、冲绳、印尼、泰国在内数十个国家/地区目的地旅游局都已经或正在推出具体的振兴旅游经济的举措。
“预售安心退”产品上线 助产业链提前回流现金
携程发布了将于3月份首期上线的“预约未来旅行”预售产品矩阵，将会分阶段推出，涉及包括数万家酒店、1000多条旅游线路、100多条航线和300多家景区门票，以及美食林、超级会员等业务。南都记者查看携程APP注意到，首批已推出的机酒、景区等产品中，使用有效期分别为即日起自5月底、6月底、8月底、12月底不等，多数可以全年根据实际情况预约使用，并提供“安心退”服务，价格在4-8折不等。
因旅行产品的时效特殊性，各品类预售产品的预订和使用方式各有特色。其中，酒店预售产品形式多为通用券，包括单店预售、万店通用、集团通用、客房套餐等，首批在线产品在2020年6月30日前未使用和过期可免费退，预计3月16日覆盖酒店数会达1万+。
机票涉及的预售航线数近百条，目的地达40余个，包括欧洲/澳新/东南亚/日韩等区域，优惠幅度直减15%-20%，会以早鸟票和即将上线的“一口价”、集团套票（同一航司，多次往返）等形式推出，供用户灵活选择出行日期提前预约出行。据介绍，在退改方面，机票产品会根据每个航司的不同退改细则而进行，如疫情影响，根据民航局统一发文来调整服务范围。
“在疫情防控的关键阶段，我们并不鼓励用户立即出游。”携程CMO孙波强调，此次推出的预售产品矩阵强调价格优势和服务保障两大标准，消费者可以优惠价格购买，在疫后预约使用，过期还可以免费退款。“我们希望通过这种方式帮助产业链上的合作伙伴提前回流现金，渡过疫情期最艰难的一段时间。”
在发布会上，携程通过大数据平台“旅行观察家”对数百目的地进行了“复苏得分值”统计，发布了根据用户搜索、浏览、下单、收藏，投票等综合因素分析得出的《2020旅游目的地复苏指数报告》。
报告显示，受疫情影响的旅行信心，也许将从“周边游”开始回升，一线城市周边、赏花踏青等时令目的地以及亲子、古城、美食主题目的地复苏指数较高；热门主题榜单中，“亲子”、“古城”、“美食”三个维度的心愿指数更高；在海外目的地榜单中，“风月同天”的日本成为国人心头好，新加坡、意大利、英国、德国、韩国、迪拜等热门目的地紧随其后。
孙波介绍说，“这一平台将阶段性、免费开放给目的地政府，他们可以实时查询目的地的综合旅游复苏数据，辅助政策决策，助力旅游复苏。”
采写：南都记者 傅晓羚
编辑：甄芹
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