针对杭州东新园小区业委会暂停使用巢智能柜一事，南都记者从丰巢方面了解到，其5月9日发布声明称，已第一时间与该业委会进行积极沟通、业委会单方面断电构成违约，给公司造成巨大经济与商誉损失。“丰巢无法在支付高场地费的同时再给业主提供免费服务，将根据业委会最终决定，快速做好会员用户退费等相关工作。”

丰巢声明

丰巢：每年向物业支付高额进场费

有关丰巢快递柜试水会员付费的话题引发关注，依据新推出的规定，非会员用户在丰巢的包裹保管时间超12小时不再免费。此举引发了部分社区的“抵触”。据报道，前不久，杭州某小区住户反映，业委会和物业贴出通知——“鉴于丰巢快递柜在未经协商情况下，将在5月6日开始向收件人收取超时保管费，业委会认为此行为损害了小区业主的利益，有违当初丰巢进驻小区谈判时介绍的情况，目前业主委员会正在交涉中。”该通知提到，在丰巢给出解决方案之前，业委会决定自快递柜正式收取超时保管费之日起（5月6日）暂停使用。

南都记者注意到，日前，上海多个小区也跟进停用丰巢快递柜，称正与其协商，希望取消超时12小时收费0.5元的要求，建议调整为由24小时开始收费1元。据统计，目前在业委会参与者交流平台众蚁社区上参与“对丰巢说不”的小区已近50家。

丰巢科技在声明中表示，2019年5月1日，公司与东新园业委会（下简称业委会）、物业公司签订三方协议，约定每年支付高额进场费；款项已支付完毕。此后围绕会员制度，双方进行了协商，协商过程中，业委会贴出了上述通知，5月6日柜机正式断电，后续在双方互发函件中，业委会仍然以各种理由拒绝恢复柜机通电。

丰巢方面认为，因丰巢节假日服务不计费，在业委会5月6日停机前，实际仅有4月30日涉及快件入柜超时保管情况，数据显示该日小区共有175人同意，50表示需要再考虑或者拒绝使用。基于此，“我司认为业委会既无契约精神，也缺乏诚恳解决问题的态度。”

快递柜持续“烧钱”促两大品牌合并

伴随近年来的扩张，快递柜行业始终面临盈利难问题。官方披露的数据显示，2019年1~12月，丰巢营收16.14亿元，亏损7.81亿元，负债总额71.51亿元；中邮智递营收4.29亿元，亏损5.17亿元，截至2019年底负债总额26.56亿元。均是连年亏损。盈利渠道单一，终端铺设、研发和运营投入，加上高昂的物业场地入驻费，令智能快递柜成了一门“烧钱”的生意。

按照丰巢方面的说法，依据协议，丰巢支付场地费为小区业主提供服务，协议不包含对于丰巢营业模式和价格的约束，业主个体是否使用、是否愿意成为会员，丰巢已在官方渠道提供自由选择，业委会应当尊重业主个人选择；业委会如执意继续停机属于严重违约，对公司造成巨大经济与商誉损失，也给小区业主和快递员带来不便。“我司保留追索东新园业委会毁约的责任权利同时将依据合约追索相关经济和商誉损失。”

5月5日晚间，丰巢股东顺丰发布公告称，为了做大做强智能快递柜主业，整合行业优质资源，快速抢占快递物流“最后一公里”的优势区位，中邮智递将成为丰巢网络的全资子公司。据测算，两品牌市场份额合计已达7成。截至目前，丰巢已占据全国一线城市7成以上份额。有分析称，此举令丰巢的布局范围得以进一步拓宽甚至下沉，加上国资背景（中国邮政）背书，在快递柜领域有了面向快递员和消费者更强的话语权，盈利可预期，同时“最后一公里”的投递费用未来或将趋高。

“我司对于东新园小区已经付费支持丰巢的用户深表遗憾，丰巢无法在支付高场地费的同时再给业主提供免费服务。将根据业委会最终决定，快速做好会员用户退费等相关工作。”丰巢在声明中表示，我国快递年业务量已连续五年排名世界第一的背景下，未来快递柜的周转效率不仅关乎企业生存，更是破题“快递最后一百米”的重要尝试，将努力完善产品服务。 

采写：南都记者 傅晓羚

编辑：甄芹

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本文作者

傅晓羚

2.25亿

南方都市报记者

甄芹

8.25亿

南方都市报记者