相比碧桂园、恒大的高调，万科在跨界家居建材这件事儿上要低调务实得多，但是在跨界的力度、深度以及实效上却不比碧桂园和恒大弱。发起成立B2B属性的采筑电商平台，携手链家成立万链家装，推出定制装修品牌万科美好家，万科为跨界家居建材构建的三大业务系，在依托自身上游入口优势的同时，也充分利用和放大了万科30多年在建材供应链领域积累的资源优势和管理优势。

万科美好家。

作为地产采购界的天猫，2019年采筑电商平台的交易额已突破1000亿

在地产圈之外，采筑的名字显得有些陌生，但是对于想要发力工程渠道和布局精装房市场的家居建材企业而言，采筑已然是一个不容忽视的进击平台。从2017年11月28日正式对外发布，到2019年10月14日平台采购交易金额突破1000亿，采筑电商平台仅用了不到2年的时间。根据平台发布的相关信息，包括东方雨虹、欧神诺、立邦等在内的家居建材品牌，显然已经通过采筑斩获颇丰。

采筑是谁？跟万科又有什么关系？官网信息显示，采筑是由万科、中城投资、中天集团等共同发起成立的建材B2B第三方采购交易平台，旨在为房地产开发商、施工/装修总承包、企业自建厂房、政府工程等客户提供招投标管理、订单管理、质量监控、供应链金融等一整套透明化的供应链管理解决方案。截止目前，平台汇聚超过800家采购商、超过2000家供应商，26000+SKU，年成交量超过1200亿人民币，已经成为地产采购界名副其实的“天猫”。

分析人士指出，采筑的快速崛起，是基于万科在地产及建筑供应链领域超过35年的耕耘。作为行业的风向标，万科一直以独树一帜、规范科学的供应商采购体系而知名，其采购体系在降低成本、控制质量、提高效率等方面表现卓越。采筑的成功，正是基于万科在供应链层面的既有优势，构建了一个以质量和性比价为核心供应链管理机制,在帮助房产企业推动供应链优化和提升的同时，也为家居建材企业开辟精装房时代构建了一个直接而高效的通道。

家装界曾经最耀眼的二代，短暂狂奔之后选择苦练内功，不以规模论英雄

2015年7月18日万科、链家正式合作成立万链装饰进入家装行业，并由万科集团副总裁刘肖出任万科链家装饰公司董事长。关于双方的这次合作跨界，来自官方的解读为——是一种平台的整合，同时也是万科和链家在业务生态链中的自然延伸。鉴于万科和链家的豪门背景，一出生便自带光环的万链成为家装界最为耀眼的“二代”。

万链装饰。

成立后的万链，在各界的瞩目中开始了它最初的一路狂奔。2015年9月24日，万链首款集轻工、辅料、主材为一体的整装型产品「精致+1.0」面世；2015年10月17日，万链装饰首家体验馆在北京东五环红星美凯龙商场内正式开业；2016年5月31日，仅仅8个月万链装饰从水电、防水、瓦工、木工、涂饰到主材，已经对装修施工制定了系统的质量控制标准，在途施工量超过600单，单月销售逾500套；2016年6月30日，「V+」产品突破单城月均500单大关，万链仅仅耗时半逾月就登顶北京家装市场；2016年11月30日万链装饰单月单城接单1000套，打破家装行业“魔咒门槛”……然而，从2017年开始，万链开始陷入漫长的沉寂期，万链不再披露业绩数据，也鲜少在媒体面前曝光。

在时隔两年之后的2019年，万链总经理汪启帆在接受新京报、界面新闻、中房报等媒体采访的过程中，披露了万链沉寂的原因以及沉寂期万联对于家装的反思以及万链自身对产品和服务的调试与升级。

按照汪启帆的说法，之所以沉寂，是因为伴随着万链接单量的飙升，客户的满意度不断下滑，让万链对家装这个行业心生敬畏。然而，在看似沉寂的时间段，万链并没有停下前进的脚步。将规模稳定下来之后，万链开始发力产品、交付、服务等方面的能力持续提升，一门心思做产品中后台系统搭建，建立订单管理体系，培养自有安装全能工。与此同时，万链聚焦性价比、可选性、品牌品质和 “省时省心”来提升万链的产品竞争力，夯实万链的口碑。虽然目前万链在交付延期率和口碑层面已经取得了很大突破，但是万链的年营收一直稳定4各亿左右，且未在北京区域市场之外进行大规模扩张。在汪启帆看来，万链尚未到以规模论英雄的时候，而万链最终的规模有多大，要取决于万链的服务能力有多大。

万科美好家，从万科精装房产业链延伸出来的家装定制

除了万链装饰和采筑，万科跨界家居的另一大模块便是万科美好家。2015年，万科“美好家”在杭城首发，根据当时的媒体报道，万科美好家是万科旗下的全资子公司，品牌定位为“个性化装修定制”，具体表现为整合万科在精装修经验、供应商资源、设计优势、现场施工管理和长期累积的品牌口碑，重组整个住宅装修定制生态系统，打通房地产上下游产业链，为客户提供更优质、更透明、更具性价比的住宅装修定制服务。同时在个性化上，美好家可满足客户多种需求的变化，从各类人群的生活经验出发,创建了居住体验优化的全方位服务体系。根据万科美好家官网披露信息，万科美好家目前已经在杭州、苏南、宁波、温州、南京等众多城市和区域展开业务，累计服务家庭25000户。

虽然万链和万科美好家都与万科有关，同时也都看似与家装有关，但是万链装饰在主营业务和在运营模式上其实与万科美好家有着本质不同。万链以C端硬装为主要切入口，虽然得到了来自万科的采购、质检、设计、研发体系的经验加持，但不允许跟万科发生一单关联交易却被写进了合同里。换言之，万链装饰做家装，必须要真正面向C端市场，从0开始，自立自强。但按照万科美好家的官网描述，万科美好家是的诞生是基于跟万科的合作，同时万科美好家的业务主要是依托万科的精装楼盘来落地，万科 “美好家”的家装定制，本质上是万科精装修房产业链的延伸，主要的业务来自于为万科业主和其他精装房业主提供更优质而周到的家居加载选装服务，同时这些加载和选装服务主要以软装业务为主，而非硬装。 

如果说采筑、万链和万科美好家是万科跨界家居的三驾马车，那么这三驾马车显然有着不同的定位和不同的跑道。从这三驾马车的前行轨迹来看，速度虽然不算很快，但步伐却足够稳健，这份稳健得益于万科依托自身上游入口优势的抢先布局，同时也得益于万科30多年在建材供应链领域积累的资源优势和管理优势。

 采写：南都记者 米春艳

编辑：周佩文

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