南都讯 规范农产品直播营销，打击直播乱象，广东又有新动作！6月23日，广东农产品“保供稳价安心”数字平台增设农产品直播投诉平台（试运行），正式接受广大消费者对广东农产品直播出现的直播违规、商品问题的投诉。据了解，接到投诉后，受理平台将根据投诉性质，转至相应职能部门处理。

广东农产品直播投诉平台（试运行）针对投诉对象及所在频道、投诉直播间、投诉对象、投诉问题及类型等方面设置了投诉内容选项。其中，投诉问题包括语音或行为等直播违规、虚假宣传、产品质量售后服务及其他相关商品问题等。消费者或企业在交易过程中遇到商品出现质量问题、假冒伪劣、延时发货、少发或错发等问题，均可在投诉平台上反映。

“一方面，我们能够对平台组织的直播活动进行自我管理，另一方面也接受农产品直播消费者对广东农产品直播的投诉。” 广东省农业展览馆馆长丘志勇表示，接受投诉后，将由受理平台根据投诉性质，转至相应职能部门处理。

随着农产品直播带货在全国范围内掀起热潮，广东在鼓励直播带货助农的同时，也率先做好顶层设计，规范农产品直播营销。前不久，广东省农业农村厅出台《关于进一步规范视频直播活动促进农产品直播营销健康发展的通知》，监督广大企业、农户在直播盛行时代坚守初心，踏实做好助农增收工作，引导农业短视频网红直播领域实现规范和可持续发展。当中要求，不得以吸引“流量”为目的、不“亏本赚吆喝”、不得盲目攀比“直播人气”，力戒“抢镜作秀”等形式主义、官僚主义等等。随后，在广东省农业农村厅的指导下，广东农业农村短视频制作推广中心发布《广东农产品直播“八要八不要”倡议书》，进一步引导农产品直播健康发展，推动市场形成良好秩序。

“本次在广东农产品‘保供稳价安心’数字平台上推出广东农产品直播投诉平台（试运营）是接受公众监督和自我监督的一种表现，对于摆正当下直播出现的乱象有积极的促进作用，有利于规范直播电商平台发展。”丘志勇认为，这将有助于实现公众对农产品直播的监督，有助于广东农产品直播的规范化，促进直播产业完善和升级，保障直播平台上广东农产品质量，维护直播消费者的权益。

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采写/摄影：南都记者 莫郅骅

编辑：游曼妮

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莫郅骅

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