南都讯 记者蒋臻 实习生周芷晴 今年春运期间，老年人群体出行备受关注。记者从滴滴出行获悉，在原有关怀模式、代叫车、亲友代付等产品基础上，滴滴出行从1月22日起在全国上线老人打车小程序“滴滴老年版”，同时在广州试点开通电话叫车热线，未来将接入交通部95128电话叫车热线，并为老年人提供优先派单服务。

2020年12月30日起，滴滴出行成立“老年人打车”专项组，并在资金、人才等资源上重点倾斜，先期投入3亿元资金预算。日前，滴滴已上线“滴滴老年版”小程序，页面采取大字号简洁设计，方便老年人操作使用。60岁及以上的老年人，可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下注册并进行首次实名认证。注册后，可设置常去的地址。当需要打车时，打开小程序，选择常用地址，即可呼叫滴滴快车。

部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车，滴滴成立老年人电话叫车小组，由平台为老年人提供电话叫车服务。如点击“电话叫车”按钮，则将拨打滴滴老年人打车电话热线，由平台代为呼叫出租车（快的新出租）。叫车成功后，平台会向叫车人发送短信，提示车辆信息及预估到达时间，并通过电话联系叫车人。

此外，在特定场景下，滴滴将为60岁及以上老年人优先派单，成立老年人客户服务专项小组，帮助解决老年人打车难、支付难、查健康码难等问题。

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