2月24日早，一条关于中国人寿遭员工实名举报大量造假的消息冲上了微博热搜！与此同时降下来的是中国人寿的股价。截止24日下午收盘，中国人寿跌2.18%，报34.63元/股，总市值9788亿元。

员工实名举报中国人寿分公司造假

网友@兔宝宝1988z 在微博上发了多篇微博以及视频，自称是曾在中国人寿黑龙江嫩江支公司工作了16年的在编员工张某丹，实名举报中国人寿黑龙江嫩江支公司总经理存在保费造假，骗保套钱谋取私利等问题。

张某丹称，2019年她向中国银保监会实名举报《中国人寿嫩江支公司领导孙某刚造假贪污问题》，两次举报都转由黑龙江银保监局负责调查处理，举报均被查证属实。

查实的问题如下：

一是“长险短做”骗保客户，套取高额奖励，承诺客户高额利息。

举报信称，嫩江公司经理孙小刚为了自己的职务晋升和完成“开门红”阶段任务，将《盛世臻品》“包装”成1年期储蓄产品，以“长险短做”的方式欺骗客户投保，第二年再安排客户统一退保，收取保费1000多万元，套取各项佣金、奖励、绩效奖金累计200多万。

二是存在虚假增员、虚挂人力的问题。

举报信中提到，嫩江公司为了完成增员人数任务，在内部系统中窃取客户身份证等个人资料办理虚假入司，10多年来平均每年有200多人的虚假增员。同时也伪造客户签字，用身份证给其他业务员做经济担保。再私开银行账户，将虚挂人力所得的佣金、各类津贴、奖励套现。每年利用这些假增员、假保费还有各类人员培训，套取公司奖金、绩效和队伍建设费几百万元。

三是虚列费用，做假账套钱。

张某丹在举报信中表示，“孙小刚每月都让伪造客户签字，用保单号冒领客户的回馈礼品，还有参加公司旅游、答谢宴请等活动。再虚开发票、做假营业执照、假账户报销套钱。”并指出，“这些套出来的钱都已打入领导提供的账户里，被他们揣进了自己腰包。”

2019年5月，黑龙江银保监局披露的罚单显示，因虚列费用，中国人寿嫩江支公司被责令改正，并处罚款10万元，孙小刚和鲁志纯均被警告并分别罚款1万元。当年12月，黑龙江银保监局再开罚单，中国人寿嫩江支公司因虚列费用被罚款10万元，孙小刚因对虚列费用问题负直接责任，被警告并罚款1万元。

图片来源于中国人寿官网

南都全媒体记者在中国人寿的官网查询发现，该集团标榜的经营理念是“依法合规，创新驱动”，服务理念是“诚实守信，客户至上”，工作作风为“守纪律、有激情，在状态，抓执行。”

中国人寿回应：涉事人已离职

2月24日，中国人寿副总裁詹忠对媒体回应称，目前正在调查核实，当天下午将出相关回应公告。该举报人提到的嫩江支公司总经理孙小刚在去年已经离职，对于更多问题，詹忠表示都会在下午的公告中有所陈述。

然而截至当天晚上记者发稿，仍未见到中国人寿的正式公告。

据中国人寿官网介绍，中国人寿保险（集团）公司属国家大型金融保险企业，已连续18年入选《财富》世界500强企业，是全球第一家在纽约、香港和上海三地上市的保险公司。2019年，集团公司合并营业收入9067亿元；合并保费收入6977亿元；合并总资产超4.5万亿元。

黑龙江银保监局：会有后续措施

张某丹举报称，自2019年起，她就多次向黑龙江银保监局、黑河银保监分局实名举报中国人寿黑河、嫩江公司相关负责人存在造假套钱等行为，由于拒绝帮领导报账而遭到领导打压排挤，并在2019年8月遭到开除。

2月24日下午，黑龙江银保监局相关工作人员对媒体《界面新闻》回应称，目前该局正在研究此事，相关问题有专人在负责，“对于具体处置问题，我们肯定会有后续措施。”

对此这次的基层员工举报中国人寿分公司事件，24日晚，@新华时评 发文表态，此事广受关注的背后，也反映出人们对保险行业乱象的担忧，保险是社会“稳定器”和经济“助推器”，敬畏规则，转变发展理念，提升监管水平，保险业才能更好守护美好生活。

员工自爆曾遭打击报复

网友担忧其人身安全

张某丹在微博上表示，自己因为举报遭到了“打击报复”。

她表示“中国人寿什么实质证据都没有，就天天打着我侵权的旗号到处投诉我，威逼利诱我，开除我、报复我。”

据了解，此前，中国人寿黑龙江嫩江分公司曾以名誉权纠纷为由，将张某丹告至黑龙江省嫩江市人民法院。法院在判决书指出，被告向各大网站发表文章的行为是属于公民行使申诉控告的权利，且被告所申述的文章关于原告单位及嫩江公司有违法违纪三项内容，经省银保监局查实了虚列费用一项，对单位和相关人员进行了罚款，所以被告行使权利时并没有造成对原告单位名誉权的侵犯，故原告的诉讼请求不能成立。最终法院驳回了原告的诉讼请求。

在@兔宝宝1988z 的下面，不少网友都表示很佩服她勇敢的站出来举报勇气，同时也希望她能够保护好自己。有网友甚至建议她每天发微博报平安。

新华社曾发文评论称，“发现不合法不合规的问题，一些人积极向有关部门举报，正是出于对职能部门的信任，以为他们能公正执法。但是，如果举报意味着人身安全风险，以后谁还敢揭发坏人坏事？谁还敢反映身边的非法问题？让举报者担风险，会让违法乱纪者更嚣张。”

奥一全媒体记者 卢若情

编辑：蒙发多

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南方都市报记者