南都讯 记者钟丽婷 实习生钟梓悦 通讯员南宣 2021年“五一”加长版小长假临近，国内疫情防控趋势总体平稳向好，民航客流量激增，热门航线持续火爆。4月29日至5月6日期间，南航加大运力投入，计划总投入超过2万个航班，最高日均达2800班次，同比2020年增长两倍多。

投入宽体机航班超过1700班 “京广京深快线”受青睐

4月30日-5月1日，南航广州、深圳至三亚、丽江、大理、张家界、黄山、长沙等热门旅游航线的机票已基本售罄，广州、深圳至成都、重庆、武汉、海口、银川等热门航线目前还有余票可售。北京大兴飞往三亚、北海、大庆、桂林等地航班订座率大部分超过90%，部分航班还有少量座位供旅客预订。

“五一”期间在北上广深至海南、广深至各热点市场等出行需求较高的航线安排加班量约260班次。在北京大兴推出“京广京深快线”服务，增加北京大兴飞往广州、深圳、长沙、武汉等地航班频次，北京-广州航线全面覆盖早6点至晚9点时间段，北京-深圳航线全面覆盖早8点至晚8点时间段，最快半小时一班，为旅客打造“随到随飞”、“广深随心换”的便捷出行体验。

同时，针对海南、华东、西北等旅客需求旺盛的市场，已安排座位数更多、舒适度较高的宽体机型执飞，“五一”期间累计投入宽体航班量达1700班次以上，高峰期三亚往返大兴、浦东航班已实现全线宽体投放，系南航在海南市场最大力度的“五一”运力投放。

增设“航延服务指引”牌

近日，南航正式宣布升级“绿色飞行”责任品牌，在业内率先推出“绿色全旅程”服务，同时倡议旅客低碳简约出行，旅客在出行前6个小时，可以通过南方航空APP、微信、客服热线等渠道，提前选择不用餐，并可获得一定数额的南航里程奖励。

为保障“五一”期间旅客安全快捷出行，南航积极部署，通过动态排班、分类保障、高峰期分流、安检内外服务联动、引导自助办理等方式，保障假期顺畅出行。针对旅客和群众普遍关心的行李运输，老人、儿童等特殊旅客，晚到旅客改签，以及国际航班服务等问题，南航推出“行李到家”“一键改签”等多项便民措施。

为做好高峰时段旅客值机分流，南航在广州机场值机区域设置团队旅客办理专区、特殊旅客服务专柜，在地铁口、航站楼入口等增加引导人员，指引旅客自助办理手续，使用身份证“一证通关”，特别为年长旅客、轮椅旅客、抱婴旅客、无陪儿童等特殊旅客提供必要的引导和帮助。

为有效应对假日期间因高速堵车等批量旅客晚到改签及航班延误等特殊情况，南航在广州综合服务柜台增设“航延服务指引”牌，在主任柜台、销售柜台前放置“一键改签”二维码，引导线上快速办理。

“五一”期间，南航将在部分航班上推出“木棉荣光”和“木棉青春”主题航班活动，其中“木棉荣光”航班将选派获得“广东省五一劳动奖章”的主任乘务长林绮红、徐玲玲带班，通过客舱内主题装饰、形式多样的互动活动，与旅客在万米高空话党史、共庆“五一”国际劳动节和“五四”青年节，学党史、颂党恩、跟党走，弘扬劳模精神和“五四”精神，营造良好节日氛围。

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编辑：钟丽婷

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