腾讯宣布将优化超前点播规则!上海消保委呼吁优酷爱奇艺跟进

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综合2021-09-01 17:47

超前点播下的逐集解锁规则将被优化!

近日,由孙红雷、张艺兴、刘奕君等主演的刑侦剧《扫黑风暴》在腾讯视频网络独家播出。随着剧情渐入高潮,腾讯视频也开启了超前点播模式。

8月26日,上海市消费者权益保护委员会发文批评《扫黑风暴》超前点播涉嫌捆绑销售。

据南都记者了解,根据现行超前点播规则,腾讯VIP用户超前点播剧集价格为3元/集,必须按照剧集顺序购买,不能跳集。比如超前点播开启16-20集内容,用户一共需要花费15元才能解锁第20集内容,无法只花3元提前观看第20集等。

在上海消保委看来,既然超前点播按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视。

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9月1日,腾讯视频就此发布《关于优化超前点播服务的声明》。腾讯视频表示,在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后,为提升用户体验,会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁,在保障消费者权益的同时,让用户享受到更具个性化的追剧体验。

根据腾讯视频解释,此前设置逐集解锁规则,原意是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作,但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便。

在本次升级后,腾讯视频将持续探索更加符合用户需求、符合市场规律的视听服务模式。

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9月1日17时,南都记者尝试在腾讯视频购买《扫黑风暴》超前点播剧集第28集,不过页面依然弹窗提示“请按顺序逐集解锁观看”。腾讯视频新政落地,估计仍需等待一段时间。

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对于腾讯视频最新回应,上海市消保委称,消费者依法享有选择权,对腾讯视频的承诺改进表示支持。同时上海市消保委呼吁有类似情况的其他平台,比如优酷和爱奇艺等等,也能够积极跟进。

采写:南都记者黄莉玲

编辑:蒋琳

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