南都讯  “我们公司在湛江市遂溪县，遇到问题打电话询问或来回跑都不太方便。现在，像跨区域增值税预缴申报、退税这些事项，我们都可以足不出户体验在实体大厅办税的感觉。”近日，谈起广州市从化区新揭牌成立的税务局纳税服务运营中心时，广东富邦建设集团有限公司办税人员李小姐止不住地点赞，“真是省时、省心又省钱！”

揭牌一个月以来，从化区税务局纳税服务运营中心（下称“云税厅”）收获了不少好评。今年2月15日，广州市从化区税务局以“智能”为引擎，以“集成”为驱动，正式揭牌成立云税厅，进一步拓展“非接触式”办税缴费服务模式，实现线上办税“全流程、可视化、零距离、零等候”。目前，云税厅可以办理超过九成的以往必须到办税服务厅窗口办理的涉税费事项。

以税务文书送达与签字为例，广州市从化区税务局打破此类业务以往只能到实体大厅办理的模式，实现一网式、一站式办结，办税效率显著提升，办税成本进一步降低。

广州市从化区税务局云税厅构建集智能咨询、线上受理、远程审核、视频帮办、个性辅导等功能于一体的“集成化”服务模式。

“除了通过‘线上+线下’广泛宣传云税厅可办理的业务范围与操作流程外，我局还聚焦边远山区企业办税痛点、难点，及时响应企业办税需求，分类开展了多场个性化、精准化的宣传辅导，推动山区企业‘多走网路、少走山路、提振销路’，基本实现涉税费事项办理一趟都不用跑。”广州市从化区税务局工作人员赵章砚介绍表示。为不断提升纳税人缴费人满意度，广州市从化区税务局通过优化人力资源配置及开展业务技能培训，以推进“智能化、集成化、规范化”为着力点，进一步推动“非接触式”办税服务提质增效。

位于广州市从化区吕田镇的小绮子农副产品商行办税人员张明霞说：“一开始我还挺担心自己操作不来，后来经过税务人员的耐心解答后发现很简单，在手机上点开‘V-tax远程可视化办税系统’就有后台帮办，方便又高效，前几天我还推荐给我同行呢。”

广州市从化区税务局云税厅工作人员耐心解答涉税费问题。

据了解，接下来，广州市从化区税务局将紧紧围绕“大力推行优质高效智能税费服务”目标，不断拓展便利化、个性化服务措施，打通税费优惠政策落实与智能税费服务“最后一公里”，助力推进乡村振兴。

采写：南都记者梁思华 通讯员郑闳心

图片：通讯员供图

编辑：梁思华